Préposé(e) à l'accueil

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Vous cherchez un emploi stimulant? Nous avons le poste qu’il vous faut. Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) préposé(e) à l’accueil. Voici un aperçu des tâches qui vous attendent :

Accueillir les invités à leur arrivée au Monastère en s’assurant de personnaliser chaque interaction.

Contrôler les admissions et percevoir les paiements pour les différents services : hébergement, musée, concert, conférence et archives.

Connaître tous les services offerts au Monastère et en informer les invités et les visiteurs en français ou en anglais.

Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi qu’aux demandes de réservation, modification ou annulation.

Informer les clients sur les produits offerts en boutique et procéder aux transactions.

Assurer la sécurité des invités, des visiteurs et de leurs biens et coordonner les mesures d’urgence, lorsque requis.

Recevoir les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.

Assurer l’assignation quotidienne des chambres et la préparation des séjours des invités.

Produire, vérifier et assurer la distribution des rapports journaliers au sein des équipes de travail.

Organiser, comptabiliser et diffuser à l’équipe de direction des rapports de statistiques sur l’occupation et les taux de réservation des différents groupes.

Exigences

Formation en hôtellerie ou tourisme souhaitée;

Expérience de travail à la réception d’un hôtel;

Bilinguisme (anglais & français);

Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et bonne capacité à apprendre un logiciel de gestion d’hébergement (Hotello);

Excellente capacité de leadership, d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair.

Disponible les week-ends et jour fériés.

 

              ** Vous pouvez prendre un rendez-vous en personne ou virtuellement avec l'employeur aux journées portes ouvertes le 25 ou 26 avril 2021 en prenant un rendez-vous via le lien suivant : https://calendly.com/jledoux/rendez-vous-portes-ouvertes . Seules les rencontres avec rendez-vous seront considérées pour des raisons de santé publique **

             

              **Si vous êtes dans l'impossibilité de vous présenter et vous désirez soumettre quand même votre candidature, veuillez joindre votre candidature et votre CV via le formulaire de candidature ci-bas. 

Postuler pour cet emploi

Préposé(e) à l'accueil chez LE MONASTÈRE DES AUGUSTINES

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.