Préposé aux réservations

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

L'Hôtel Château Laurier Québec est à la recherche d'une personne possédant des aptitudes pour la vente ainsi qu'un fort intérêt envers le service à la clientèle afin d'assurer les fonctions de préposé(e) aux réservations.


Les avantages de faire partie de la famille de l'Hôtel Château Laurier :
  • Assurances collectives
  • Une nuitée offerte par année
  • Stationnement à un tarif préférentiel ou rabais sur l'abonnement annuel au RTC
  • Ambiance conviviale et chaleureuse
  • et bien plus!

Le préposé aux réservations est un employé des services de réservations et de téléphonie dont la fonction est de répartir les appels, vendre les produits et les forfaits de l’hôtel, prendre les réservations et traiter les tâches relatives à celles-ci.

Principales tâches :

- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel

- Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre

- Effectuer les réservations de chambres

- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution (« allotment »), demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)

Horaire de travail :

Nous recherchons une personne disponible à temps plein (40 heures), du lundi au vendredi, de 12h30 à 21h.

Exigences
  • Fortes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
  • Habileté pour la communication écrite et verbale
  • Tolérance au stress et gestion des émotions 
  • Excellente connaissance du français et connaissance avancée de l’anglais 
  • Assiduité au travail 
  • Très bonnes connaissances informatiques (environnement Windows) 
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique 

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Préposé aux réservations chez Hôtel Château Laurier Québec

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