Préposé aux réservations

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

  • Établissement :           Basé à l’Hôtel Alt Montréal
  • Département :             Hébergement

  • Horaire de travail :      Horaire variable – jour/soir/fin de semaine, majoritairement de jour en semaine

 

Description :

Sous la responsabilité du superviseur aux réservations, le titulaire du poste s’occupe principalement de prendre les réservations, renseigner et conseiller les invités par téléphone. Cette personne est le premier contact de l’expérience que nos invités vivront dans nos hôtels. Elle offrira un service mémorable, à l’écoute des besoins et saura bien conseiller les invités sur leur séjour futur. Elle effectuera également toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des quatre hôtels dans de la région métropolitaine de Montréal.

 

Description des responsabilités :

ü  Offrir un service attentionné et personnalisé en concert avec son équipe et les hôtels desservis, afin d’offrir une expérience mémorable à nos invités;

ü  Connaître intimement les hôtels desservis, les distinctions des marques et les spécificités de chaque hôtel et adapter ses conseils et son offre aux besoins des invités;

ü  Répondre rapidement et efficacement aux différents appels et courriels reçus de clients potentiels ou existants;

ü  Faire preuve de curiosité et de créativité dans la démarche d’améliorer continuellement l’expérience client;

ü  Procéder à la vérification des réservations;

ü  Entrer et finaliser les listes de réservations de groupe;

ü  Tout autres tâches connexes.

Exigences

Profil recherché :

Ø  Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

  • Ø  Un an d’expérience en service à la clientèle

Ø  Bonne connaissance des logiciels informatiques (Suite Office, Outlook)

Ø  Bonne écoute et poser les bonnes questions

Ø  Bonne aptitude à la collaboration et au travail d’équipe

Ø  Démontrer une attitude positive, calme et digne de confiance

Ø  Connaissance du système d’exploitation hôtelier (PMS) OPERA, un atout

Ø  Expérience au sein de Germain Hôtels, un atout

 

Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre cv et une lettre (ou une vidéo) de motivation à l’attention de Adèle Desjardins adesjardins@germainhotels.com avant le 21 septembre 2022.

Si c’est une candidature interne, n’oubliez pas d’en informer votre superviseur direct, il/elle sera contacté(e) pour références suite à votre application. Nous tenons à vous remercier de votre intérêt; veuillez toutefois noter que seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.

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Préposé aux réservations chez Hôtel Alt Montréal

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