Préposé aux espace communs de nuit

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

Sous l’autorité du directeur – entretien ménager, le titulaire aura comme responsabilité, entre autres, l’entretien et le nettoyage des espaces communs,  effectue des travaux ponctuels selon une rotation établie. Il devra répondre aux demandes ponctuelles des clients, assurer des rondes de sécurité, vérifier les extincteurs, connaître le système d’alarmes et les mesures d’urgences. Il devra communiquer avec l’auditeur de nuit pour signaler toute anomalie. Il sera appelé à répondre aux questions des clients sur les services de  l’Hôtel et du Site au besoin.  Il devra aussi effectuer toutes autres taches connexes au poste.

OPÉRATIONS

·     Répond d’une façon prompte et courtoise à toute demande des clients.

·     Répond aux questions des clients sur les services de l’Hôtel et les services du centre de villégiature

·     Exécute le montage des salons (tables, chaises supplémentaires) pour le petit déjeuner ou autre.

·     Effectue l’entretien et le nettoyage des espaces communs 

·     Effectue le montage et démontage des salles de réunion ainsi que les suites hospitalière au besoin.

·     Répond aux demandes ponctuelles des clients (oreillers, lits de bébé).

·     Assure des rondes de sécurité dans les garages et sur chacun des étages. Vérifie les extincteurs.

·     Communique avec l’auditeur de nuit pour signaler toute anomalie ou pour répondre à des demandes de la clientèle.

·     Connaît à fond le système d’alarme et les mesures d’urgences.

·     Effectue des travaux ponctuels selon une rotation établie (nettoyage des tapis, cirage de plancher, etc.).

·     Effectue des travaux de réparations mineures sur appels de service.

·     Effectue la gestion de déchets par une tournée périodique de tous les espaces de l’hôtel.

·     Effectue la mise à jour des travaux non complétés par l’équipier du soir.

·     S’assure de respecter les normes de service établies.

·     Effectue toutes autres tâches connexes au poste.

Exigences

COMPÉTENCES

·     Familier avec les procédures et standards d’opérations.

·     Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision.

·     Empressement à répondre aux urgences.

·     Sens accru du service à la clientèle et grand soin du détail.

·     Doit se conformer aux procédures et standards du département, de l’hôtel et de l’entreprise.

·     Responsable de connaître les procédures d’urgence de l’hôtel.

 

RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE

·     Est disponible et facilement accessible pour la clientèle.

·     Adopte une attitude proactive dans la gestion des préoccupations/difficultés de la clientèle. 

·     Est professionnel et courtois à tout moment avec la clientèle.

·     Salue la clientèle chaleureusement en tout temps.

 

AUTRES EXIGENCES

·     Respect du code vestimentaire du département et des standards d’apparence professionnelle.

En plus des tâches mentionnées plus haut, le titulaire de ce poste s’acquitte de toute autre tâche raisonnable requise par l’équipe de direction et reliée à la bonne marche des opérations.

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Préposé aux espace communs de nuit chez Marriott Québec Centre-Ville (Vieux-Québec)

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