Préposé au confort des invités- Westin

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

La personne choisie devra faire preuve de la polyvalence requise pour donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités et nettoyer les chambres et les espaces publiques selon la séquence  préétablie par le service de l’entretien ménager tout en respectant les procédures, les normes et les standards de la chaîne hôtelière et/ou de l’hôtel afin d’assurer une qualité de l’entretien.

Principales responsabilités :

·       Passer l'aspirateur en évitant les murs, balayer et essuyer les planchers à l'intérieur et à l'extérieur des chambres;

·       Époussetage général; Laver les miroirs et les vitres; Changer et faire les lits; Nettoyer les salles de bain et frotter le plancher de celles-ci;

·       Vider les corbeilles à papier et les cendriers; Remplacer les serviettes et les savons et remplir les items dans toutes les salles de bain;

·       Maintenir les standards appliqués selon la chaîne hôtelière;

·       Nettoyer la cuisine, récurer les outils de cuisson et laver le parterre ainsi que les appareils électroménagers;

·       Renouveler toutes les fournitures et les papiers à lettre selon les normes de la chaîne hôtelière;

·       Balayer les balcons et nettoyer les chaises et les tables;

·       Vérifier et nettoyer les lampes, les téléviseurs, les télécommandes et le téléphone; Laver les tiroirs et désinfecter les téléphones;

·       Nettoyer les taches sur les portes (salles de bain, penderie, entrée, etc.);

·       Rapporter par écrit toutes les déficiences et tous les articles oubliés par les clients;

·       Doit être serviable envers les invités et remplir toute tâche spéciale ordonnée par l’entretien ménager;

·       Apporter une attention particulière aux marques laissées sur les murs;

·       Répondre à toute demande des invités de façon prompte et courtoise;

·       Maintenir le chariot et la lingerie en ordre pour ne pas nuire à l’apparence générale et remplir celle-ci quotidiennement;

·       Décompter le linge souillé provenant des unités et inscrire sur les feuilles de route;

·       Suivre les normes d'hygiène pour s’assurer de la qualité de l'entretien;

·       Rapporter tout bris ou toute défectuosité par écrit (note de service) à son superviseur;

·       Rapporter tous les objets perdus au bureau de l’entretien ménager;

·       Faire le service de la couverture (turndown) (soir);

·       Participer à toutes les activités de nettoyage et d’entretien liées au grand ménage;

·       Calcul du linge souillé par rapport aux feuilles de route des préposées de jour (soir);

·       Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Exigences

·       Secondaire V ou l’équivalent;

·       Minimum de trois mois d’expérience pertinente;

·       Connaissance de base de l’anglais parlé;

·       Être en bonne forme physique; Remplir les exigences physiques reliées au poste;

·       Connaissance de base de la langue anglaise;

·       Être assidu, autonome et avoir une présentation soignée;

·       Comportement irréprochable, attitude positive et savoir-être exemplaire.

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Préposé au confort des invités- Westin chez Station Mont Tremblant

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