Préposé à la réception (Le Petit Hôtel) - DF136

Offre publiée le 28 mai

Entreprise

Gray Collection

16 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Tourisme

Montréal, QC

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À propos de Gray Collection

Chacun de nos hôtels, restaurants, et spa mets en valeur de manière unique et originale son quartier et sa ville, guidé par une philosophie de passion, de générosité, d'excellence et de service inégalé. Nous n’offrons que le meilleur à nos invité·es. Nous les accueillons dans notre famille, que leur séjour soit de courte ou longue durée, et allons toujours au-delà de leurs attentes.


Comprenant l'Hôtel William Gray, Le Petit Hôtel, l'Auberge du Vieux-Port, Maggie Oakes, la Terrasse William Gray, Perché, le Spa William Gray, Gaspar, Pincette, la Terrasse sur l'Auberge, BEVO Bar + Pizzeria, Jacopo et Vieux-Port Steakhouse, ainsi que le nouvellement rénové et historique Hôtel Metcalfe et son nouveau restaurant Cocotte Bistro à Ottawa, Gray Collection offre un luxe convivial aux voyageurs du monde entier.

Description du poste

DESCRIPTION/RESPONSIBILITIES:
Situé dans le magnifique quartier historique qu’est le Vieux-Montréal, cet hôtel-boutique de style contemporain et d’influence européenne a tout pour plaire. Logées dans deux bâtiments historiques du 19ème siècle, les 28 chambres du Petit Hôtel proposent un mélange parfait d’élégance et de modernité.

Sous la supervision du Directeur de l’hébergement, le candidat recherché a un sens inné de l’accueil et il est motivé par la satisfaction des invités. Il aime évoluer dans un environnement dynamique où sa créativité et son sens de l’initiative sont constamment encouragés. Chaleureux et enthousiaste, le réceptionniste participe activement à l’orchestration du séjour parfait par la qualité de son travail. Cordial et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

RESPONSABILITÉS:
•    Accueillir chaleureusement les invités; •    Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et des départs; •    Gérer une caisse, percevoir des paiements et enregistrer les données confidentielles de cartes de crédit dans le logiciel; •    Prendre les appels téléphoniques et les acheminer aux départements selon les besoins du client; •    Effectuer les suivis relatifs aux demandes des invités de façon efficace; •    Donner des informations sur les attraits touristiques et les différentes activités de la région en collaboration avec l’équipe concierge de l’établissement; •    Travailler de concert avec l’ensemble de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invités; •    Répondre avec enthousiasme et professionnalisme à toute demande; •    Faire preuve de discrétion et veiller à la confidentialité des invités.



AVANTAGES :
•    Régime d’assurances collectives;
•    REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices); •    50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités; •    Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir); •    Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés; •    Événements de reconnaissance pour les employés; •    Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).

*Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase pourraient nous contraindre à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.

Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

Exigences

QUALIFICATIONS :
•    Détenir une formation en hôtellerie, un atout; •    Posséder un minimum d’une (1) année en service à la clientèle; •    Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout); •    Bonne connaissance de la Suite Office; •    Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique; •    Excellente organisation et gestion des priorités; •    Sens des responsabilités et de l’initiative sont essentielles; •    Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d’équipe; •    Créatif et enthousiaste dans la résolution de problèmes; •    Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine); •    Présentation soignée; •    Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

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