Préposé à la réception

Châteauguay, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle en offrant un service irréprochable et en surpassant les attentes des clients;

  • Effectuer des réservations;

  • Effectuer l’enregistrement et le départ des clients;

  • Répondre aux appels et aux courriels entrants;

  • Gérer les plaintes, les commentaires et les suggestions des clients et faire les suivis auprès des départements concernés;

  • Informer les clients sur les attraits de la région et les services à proximité;

  • Assister le/la superviseur dans ses tâches;

  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences
  • 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;

  • Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;

  • Excellente maîtrise de MS Office;

  • Connaissance du logiciel Hotello est un atout;

  • Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;

  • Être disponible et très flexible dans ses horaires de travail (jour, soir et fin de semaine);

  • Autonomie et bonne présentation.

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Préposé à la réception chez Hôtel Manoir D'Youville

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