Préposé à la réception

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le Marriott Courtyard Québec est situé dans le secteur Lebourgneuf et à fêter ses 2 ans d’opération le 29 juillet dernier.  Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité du Directeur de l’hébergement, l’équipe des préposés à la réception offrira un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott.  Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché  devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.

  • Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique.  Être proactif et orienté vers les besoins du client.

  • Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.

  • Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.

  • Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.

  • Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.

  • Utiliser avec compétence les systèmes en place. FOSSE un atout.

  • Remplacement de congés, vacances ou maladies de l'auditeur de nuit

  • Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction


Exigences

    • Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)

    • Présentation professionnelle requise

    • Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)

    • Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout

    • Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.

    • Avoir une personnalité positive et être souriant

    • Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative

    • Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire

    • Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.

    • Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.

    • Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

    • Être en mesure de faire la formation de nuit.

    • Disponible jour/soir/semaine/fin de semaine



Postuler pour cet emploi

Préposé à la réception chez Courtyard Marriott Quebec

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.