Description du poste

Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler le poste ci-haut mentionné pour le magnifique resort de 136 chambres, situé au sommet d’une montagne. Depuis plus de 80 ans, l’Hôtel et Spa Mont Gabriel offre un service à la clientèle chaleureux et professionnel ainsi qu’une excellente table aux couleurs du marché local.

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature par notre page carrières au http://www.tidan.com/fr/carrieres/.

En étroite collaboration avec la direction générale, l'agent aux réservations a comme premier rôle de servir le client lors de sa réservation.

Planifier les réservations en amont qui arrivent par courriel, fax ou téléphone
Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et ajuster les tarifs en fonction
Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel
Répondre efficacement à tous les appels extérieurs
Répondre efficacement à tous les appels internes des clients et de l’équipe et apporter une réponse correcte et efficace à chaque demande, transferts vers les services en concessions
Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes
Respecter les standards, normes et procédures mis en place
Communiquer et interagir dans des situations de travail variées
Capacité de vendre des produits et des services
Effectuer les activités reliées aux réservations individuelles et groupes
Effectuer des transactions
Au besoin, aider les réceptionnistes avec les arrivées et les départs des clients
Aider à la bonne stratégie de vente de chambres