PORTIER - RESIDENCES Ritz-Carlton

Situé dans le centre-ville de Golden Square, à Montréal, et faisant partie de la marque Ritz-Carlton, Les Résidences Ritz-Carlton sont les condominiums les plus prestigieux de Montréal et vous offrent le nec-plus ultra d'un luxueux mode de vie.

Dans les résidences du Ritz-Carlton, nos Dames et Messieurs constituent la ressource la plus importante de notre engagement de service envers nos résidents. En appliquant les principes de confiance, d’honnêteté, de respect, d’intégrité et d’engagement, nous entretenons et maximisons les talents au profit de chaque individu et de l’entreprise. Le Ritz-Carlton favorise un environnement de travail où la diversité est appréciée, la qualité de vie est améliorée, les aspirations individuelles sont remplies et la Mystique Ritz-Carlton est renforcé.

Département:              Résidences Ritz-Carlton - Réception

Travail :                      Temps Plein

Classification :            PORTIER 

Le département Réception a le premier et le dernier contact avec le RESIDENTS et joue un rôle clé dans sa fidélisation

 

 

          -    Accueillir les résidents ;

-       Aider les résidents à entrer/sortir de leur véhicule

-       Aider les résidents à sortir les bagages de leur véhicule

-       Transporter les bagages de l’entrée des résidences jusqu’au lobby des résidences

-       Répondre aux diverses questions des résidents;

-       Traiter les plaintes des clients selon les procédures afin de s’assurer de la satisfaction des résidents ;

-       Surveiller et entretenir l’apparence de la porte d’entrée ;

-       Garder la confidentialité des résidents et assurer leur sécurité ;

-       Diriger et assurer une bonne circulation des taxis et autre véhicules devant l`entrée des Résidences

-       S’assurer que les passages soient libres et qu’il n’y ai pas de véhicules stationnés illégalement ;

-       Toutes autres tâches connexes.

 

 

-       Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs et les fins de semaine

-       Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissance d’une troisième langue sera considérée comme un atout;

-       Avoir de bonnes connaissances sur la ville de Montréal et ses environs;

-       Être proactif et faire de la vente suggestive de nos produits et services ;

-       Suivre et respecter les directives et standards des résidences;

-       Uniforme et Apparence soignée en tout temps;

-       Calme, poli, patient, souriant et flexible tout en étant diplomate et discret;

-       Remplacer le Chasseur ou Concierge au besoin

-       S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité;

-       Expérience en hôtellerie cinq étoiles un atout.

Se rapporte à la Directrice des Résidences et/ou à l'Assistant(e) de la Directrice des Résidences