Passionné(e) du service à la clientèle - Équipe du support technique

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Divers
Description

ingus Software est à la recherche d’un passionné de l’hôtellerie et du service à la clientèle pour agrandir son équipe au support technique.

Pourquoi tu veux postuler :
  • Parce que tu aimes l’hôtellerie, le service à la clientèle et l’informatique.
  • Pour travailler dans un bureau inspirant, niché dans un loft au cœur de Montréal (bon, ok, en ce moment tu devras travailler de la maison mais on a bon espoir qu’après le Covid, on puisse retourner dans nos beaux grands bureaux!)
  • Parce que tu aimes être payé(e) pour aller au gym
  • Parce que tu aimes l’esprit d’équipe et le travail collaboratif
  • Parce que tu aimes les nouvelles technologies
Nous sommes
  • Une entreprise québécoise spécialisée dans les logiciels pour hôteliers, en forte progression.
  • Notre produit vedette, Hotello, compte plus de 500 clients dans diverses régions du monde. Nous sommes la clé du succès de nos clients et nous en sommes fiers!
Exigences Ce que tu as déjà :
  • Un beau diplôme encadré de niveau collégial ou universitaire
  • Une bonne connaissance des opérations en hôtellerie
  • Une connaissance d’Hotello (un atout)
  • Une connaissance d’un autre PMS (un atout)
  • Bilinguisme (français et anglais)
  • La capacité à gérer des priorités
  • La capacité à rédiger des documents sans fautes avec l’aide du correcteur
  • Une connaissance de la réseautique / de l’infonuagique (un atout)
  • Le goût de travailler dans une équipe dynamique
  • L’habileté à travailler en équipe, mais aussi de manière autonome
  • Le goût du téléphone et du contact avec le client
  • Des connaissances de bases en informatique.
  • Un permis de conduire
Pourquoi nous avons besoin de toi :
  • Pour te compter parmi notre équipe d’experts de l’hôtellerie
  • Pour apporter de l’assistance technique et un service après-vente hors pair à nos clients
  • Pour apporter des solutions rapides aux problématiques des clients
  • Pour former nos nouveaux clients à distance ou sur place
  • Pour participer à l’élaboration des procédures de dépannages
  • Pour aider les clients à démarrer avec les logiciels
  • Pour participer à l’évolution des divers produits
  • Pour que chaque client devienne un expert, à son tour, du logiciel qu’il utilise
  • Pour que tu puisses répondre aux clients en difficultés les soirs et fins de semaine

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Passionné(e) du service à la clientèle - Équipe du support technique chez Hotello

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