Gouvernante

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie

Description

ÊTES-VOUS DYNAMIQUE? Chez l'Hôtel Classique, ce sont des personnes comme vous que nous recherchons!

Qu'Est-ce qui vous attend chez nous?

  • Une grande famille de collègues à l'esprit d'équipe, passionnées du service
  • L'occasion d'apprendre et de collaborer avec la crème du secteur hôtelier
  • La fierté de travailler pour une entreprise canadienne
  • Nous sommes aussi dynamiques que vous! Venez partager votre passion avec nous!

La gouvernante gère une équipe de travail et doit s'assurer de la qualité des service rendus dans l'hôtel.  Il ou elle fait la gestion des horaires de travail. Il ou elle doit participer à l'inventaire de la lingerie; doit transmettre les informations nécessaires et pertinentes au bon déroulement du département et les communiquer à son assistant (e).

Tâches et responsabilités

  • Embauche, supervise, forme et évalue les employés du département; doit savoir appliquer la convention collective de travail et gérer la discipline du département
  • Faire l'ouverture et la fermeture du département
  • Distribuer équitablement les chambres à être nettoyées et gérer le statut des chambres
  • Répartir tout le travail du département et valider les horaires dans le respect de la convention collective et selon le taux d'occupation
  • Répondre aux demandes des clients ainsi qu'à celle des autres départements;
  • Faire le tri des effets envoyés au nettoyage: vérifie le nom du client par rapport au numéro de chambre
  • Faire l'inspection de chambres tous les jours
  • Gérer les objets perdus
  • Procéder à la vérification de aires publiques et des chambres
  • Communiquer avec l'entretien technique pour rapporter les bris
  • S'assurer de la mise en place des standards du département et du suivi sur les standards de production des employés du département
  • Toutes autres tâches connexes

Exigences

  • Diplôme reconnu d'une école de tourisme et/ou hôtellerie
  • Expérience de deux (2) à trois (3) ans dans un poste similaire
  • Bonne connaissance en informatique suite MS Office et connaissance des logiciels en hôtellerie est un atout
  • Bilinguisme oral et écrit (français/anglais)

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Gouvernante chez L'Hôtel Classique

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