Offre confidentielle

Ville de Québec, QC

Gouvernant(e)

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Divers
Description
  • Superviser les opérations d’entretien ménager
  • Superviser les opérations de la buanderie
  • Respecte les budgets grâce à un contrôle efficace des inventaires et des heures prévues pour l'entretien des chambres et la buanderie.
  • Fixer les cibles et objectifs du service, les horaires de travail, les politiques et procédures
  • Surveiller l’apparence, les normes et le rendement de l’équipe chargée de l’entretien ménager et de la buanderie en mettant l’accent sur la formation et le travail d’équipe.
  • S'assurer que les membres de l'équipe ont une bonne connaissance de toutes les catégories de chambres et de toutes les commodités.
  • Maintenir une bonne communication et de bonnes relations de travail dans tous les domaines de l’hôtel et avec les clients et fournisseurs externes.
  • Gérer les problèmes de performance du personnel conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
  • Recruter, gérer, former l'équipe.

Exigences
  • Expérience d'entretien ménager / buanderie dans le secteur de l'hôtellerie un atout.
  • Une expérience de gestion d'une grande équipe
  • Excellentes compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en communication
  • Engagement à fournir un niveau élevé de service à la clientèle
  • Capacité à travailler sous pression
  • Flexibilité pour répondre à différentes situations de travail
  • Maîtrise des ordinateurs et des programmes informatiques, y compris Microsoft Office, à un niveau intermédiaire.
  • Solides compétences en organisation, en gestion budgétaire et en résolution de problèmes
  • Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle

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Gouvernant(e) à Ville de Québec

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