Gouvernant(e) à l'entretien ménager
Offre publiée le 3 mars
À propos de Hôtel PUR, Québec, un hôtel Tribute Portfolio
L'hôtel PUR est un hôtel de 242 chambres situé au centre-ville de Québec et appartenant à la chaîne Marriott International, sous la bannière Tribute Portfolio. Fier de faire partie du magnifique quartier Saint-Roch, en basse-ville de Québec et en constante effervescence, nous vibrons avec le quartier et recherchons des personnalités authentiques pour laisser sa marque au sein de notre équipe et sa clientèle.
Description du poste
Sous la supervision de la Directeur de l’hébergement, le (la) Directeur (trice) adjoint (e) à l’entretien ménager a pour rôle d’assister le Ditecteur dans ses fonctions, d’assurer la relève en son absence, de veiller à la propreté des chambres et de l’établissement en vue d’offrir un séjour de qualité et de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Participer à la gestion des ressources humaines du département (embauche du personnel, formation, les horaires de travail, évaluation du rendement, etc.)
- Planifier les besoins en personnel selon le taux d’occupation et le travail à effectuer;
- Assurer la relève en cas d’absence du Directeur;
- Planifier et coordonner le travail des préposé (e) à l’entretien ménager et des équipiers ;
- Assurer le respect des standards d’hygiène, de propreté et de sécurité de l’établissement ;
- Superviser et soutenir le personnel de l’entretien ménager ;
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du département et de l'entreprise ;
- Gérer les conflits à l’intérieur de son département ;
- Participer à la gestion des ressources financières et matérielles (gestion des inventaires, gestion de l’équipement et des fournitures d’entretien ménager, gestion des approvisionnements, négociations avec les fournisseurs etc.) ;
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’établissement ;
- S’assurer de la propreté des chambres et de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection ;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
- Participer aux travaux d'entretien ménager ;
- Accomplir toutes autres tâches connexes ;
Exigences
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES :
- DEC en gestion hôtelière (un atout) ;
- Un minimum de deux (2) années d’expérience dans la gestion de l’entretien ménager ;
- Avoir de l’expérience comme préposé (e) à l’entretien ménager ;
- Bilinguisme (anglais et français) ;
- Excellentes habiletés interpersonnelles ;
- Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.) ;
- Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.) ;
- Être orienté vers l’atteinte des résultats ;
- Connaissance des besoins de la clientèle ;
- Faire preuve de leadership ;
- Excellente capacité de prise de décisions ;
- Avoir une bonne tolérance au stress et à travailler sous pression ;
- Habiletés pour la communication verbale et écrite;
- Avoir une bonne connaissance des normes d’hygiène et de santé et sécurité liées au département ;
- Avoir le souci du détail et du travail bien fait ;
- Avoir une excellente capacité de gestion efficace du temps ;
- Capacité à gérer les priorités ;
- Être en bonne forme physique ;
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