Gouvernant

Saint-Michel-des-Saints, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

Ce poste relève de la direction de l’hébergement. Le titulaire est responsable de toutes les activités d’entretien ménager ainsi que de la buanderie et s’assure que les fournitures nécessaires à ces activités sont en quantités et en qualités suffisantes.

 

Il coordonne et supervise le travail effectué par les employés de son service.  Il s’assure du respect des politiques de l’entreprise et de la convention collective.


GESTION DU PERSONNEL

 

•      Supervise et évalue le rendement des employés.

•      Participe à la sélection et au recrutement.

•      Forme le personnel sur les techniques de travail et l'utilisation adéquate des produits. 

•    S’assure de l’application et du respect des politiques et de la convention collective.

• Gère les conflits entre les employés de son service ou impliquant d’autres services selon les procédures établies.

•     Voit à appliquer les mesures disciplinaires.



GESTION DES OPÉRATIONS

 

•      Planifie, organise, coordonne et évalue l’ensemble des activités de son service.

•   Inspecte les chambres des clients afin de s'assurer des standards et donne une rétroaction aux employés.

•      Réalise aux tâches administratives

• Assigne le personnel selon la demande journalière à partir des informations du rapport de départs et d’arrivées.

•      Prépare les horaires des employés à toutes les semaines.

•  Avise le service de la maintenance dans les cas de bris ou de défectuosités.

•      Gère les plaintes qui sont en lien avec l’entretien des chambres et des aires communes

•   S’assure de l’application de la politique sur les objets perdus ou oubliés.


GESTION DES ACHATS ET DES COMMANDES

                                                                                            

•      Effectue la prise d’inventaire sur une base hebdomadaire.

•      Commande les produits d’entretien auprès des fournisseurs.

Reçoit la commande et compare les items reçus avec la liste de commande, accepte cette dernière et signe le bon du fournisseur. Reçoit, de la comptabilité, une photocopie de la facture, compare les informations fournies avec le bon de commande signé et avise la comptabilité en cas de différence. 

Exigences

•      Diplôme d’études secondaires ou équivalence

•     Avoir suivi un programme de formation ou expérience en coordination et supervision de personnel

•      Expérience de 3 ans en entretien ménager

•      Bonne maîtrise de la langue française et une aisance en anglais.

•    Capacité à travailler dans un environnement informatique et d’utiliser les logiciels Word, Excel et Outlook.

•   Avoir une excellente approche client ; courtoisie et patience avec la clientèle.

•      Avoir du leadership, être à l’écoute des gens et capacité à travailler en équipe.

•      Avoir le souci de la propreté et de l’hygiène.

•      Habileté en organisation, planification et communication.

•  Capacité de conjuguer parfois avec des opérations pressantes qui doivent être complétées rapidement ; avoir le sens des priorités.

•      Capacité à utiliser différents produits de nettoyage et à être exposée à diverses odeurs.

•      Capacité à travailler sous des conditions climatiques variables ; sous la chaleur, dans la poussière et la saleté.

•  Bonne capacité physique ; pouvoir se plier, se pencher, travailler physiquement et debout.

•      Disponible à travailler le jour, le soir ainsi que la fin de semaine.

•      Doit être fonctionnelle après trois mois d’entraînement.

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Gouvernant chez Auberge du Lac Taureau

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