Gestionnaire relation client

Offre publiée le 25 juin

Entreprise

Warwick Le Crystal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

Situé au cœur du centre-ville de Montréal, l'hôtel boutique de renommée Warwick Le Crystal est synonyme d'excellence et d'élégance.

GDI Services hôteliers est actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire relation client pour ce prestigieux partenaire d'affaires.

Si vous souhaitez travailler dans un environnement raffiné et êtes à la recherche d’une carrière professionnelle stimulante et épanouissante, veuillez svp nous faire parvenir votre Curriculum Vitae via le lien prévu à cet effet.

Le ou la candidat(e) aura les responsabilités suivantes

  • Fournir des renseignements et des services personnalisés aux clients;

  • Répondre aux diverses demandes des clients portant sur les services offerts par l'établissement, les attraits touristiques, les différentes activités et événements qui se déroulent dans la région;

  • Effectuer des réservations nécessaires (billets, restaurants, limousines, trains, etc.);

  • Assurer la formation et la supervision des concierges et autres personnes occupant la fonction de concierge;

  • Assurer de l’excellence du service à la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes

·        Connaître et appliquer les procédures d’urgence et de contrôle;

·        Maîtriser le système informatique, ainsi que l’environnement Microsoft (Word, Excel et Outlook);

·        S’impliquer dans le processus d’amélioration du département ;

·        Appliquer les politiques et procédures relatives aux standards établis par le client ;

·        Maintenir et appliquer les politiques et procédures de l’entreprise ;

·        Soutenir la Directrice de la réception dans les opérations;

·        Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • Si vous possédez les qualités requises pour ce poste ou que vous êtes à la recherche de nouveaux défis, alors vous êtes notre perle rare!

    ·       Bilingue en français et en anglais (parlé, lu, écrit)

    ·       Excellent communicateur et motivateur

    ·       Grande aptitude pour le service à la clientèle

    ·       Débrouillards et créatif

    ·       Aimer le travail d’équipe dans un milieux multiculturel

    ·       Capacité à travailler sous pression

    ·       Posséder un minimum de 2 années d’expériences pertinentes

Vous êtes intéressé ?

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*Pour cette offre d’emploi, vous devez appliquer sur le site de l’employeur.