Gestionnaire des rituels

Chelsea, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Restauration, Tourisme, Spas et détente, Divers
Description

Gestionnaire des rituels

Nordik Spa-Nature

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.

Joignez-vous à nous!

Lorsque vous travaillez au Nordik Spa-Nature, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient vraiment. Nous mettons tout en œuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans.

Ce que nous sommes

Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle en tant qu'artisan de notre spa-nature est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa-Nature, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être.

Ce que nous voulons

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire de rituels très motivé(e) pour apprendre de nouvelles compétences et qui s'engagera à suivre le nouveau programme de stages Rituels que nous lançons. Il/elle contribuera à la mission de notre organisation.

Relevant de la Directrice adjointe des Opérations - Expérience client, le/la gestionnaire de rituels sera chargé(e) de porter les expériences rituelles à un niveau supérieur afin de garantir que nos clients passent un moment de qualité inoubliable dans notre village spa. Nos clients feront l'expérience de rituels de spa tels que les Aufguss allemands, l'infusion canadienne, la tradition lettone du sauna Pirts, le hammam turc ou marocain, les bols chantants tibétains du monde entier. Il/elle assurera sa présence autour de nos invités et de son équipe de rituels et agira comme expert en matière de rituels dans notre spa en diffusant l'esprit de nos rituels et traitements de sauna.

Ce que vous ferez

  • En collaboration avec le Gérant, Expérience-clients, vous analysez les commentaires des clients et améliorez les opérations quotidiennes dans et autour de notre spa ;
  • Avec votre équipe, vous créerez de nouveaux rituels et intégrerez des traitements du monde entier dans l'expérience du spa ;
  • Les rituels du spa étant liés aux saisons, vous mettrez en œuvre les produits naturels dont nos invités ont besoin au bon moment de l'année ;
  • Vous communiquerez avec le/la responsable des rituels du siège social pour acquérir des connaissances afin d'inspirer et de former davantage votre équipe;
  • Veiller à ce que l'expérience client soit impeccable, selon les normes dictées par notre marque ;
  • Gérer, guider et inspirer votre équipe; une équipe de véritables artistes/maîtres en rituels passionnés, qui prodiguent quotidiennement des rituels et des soins aux invités de notre spa et s'assurent qu'ils vivent une expérience inoubliable ;
  • Assurer le développement et la formation continus de son équipe ;
  • Assurer le suivi des plaintes des clients et les résoudre de manière satisfaisante en collaboration avec votre directeur de l'expérience client ;
  • Élaborer les processus et rituels quotidiens et planifier le calendrier mensuel de l'équipe ;
  • Effectuer des rituels de base comme Aufguss ou Pirts pour rester en contact avec l’équipe et nos invités;
  • Organiser des événements, des séminaires et des ateliers dans le spa ;
  • Encadrer les clients et contribuer à leur expérience du Spa ;
  • Veiller au bon déroulement des activités d'ouverture et de fermeture du site en assurant la propreté et la sécurité des lieux ;
  • Remplir les rapports relatifs aux opérations et à tout incident survenu ;
  • Promouvoir l'engagement actif des employés pour s'assurer que les normes établies sont atteintes ou dépassées ;
  • En collaboration avec l’équipe des achats, s'assurer que les stocks sont disponibles pour mener les rituels ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences

Profil recherché

  • Cinq (5) ans d’expérience dans le secteur du bien-être, hospitalité ou l’industrie du tourisme ;
  • Trois (3) ans d’expérience dans la gestion d'une équipe ;
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais) ;
  • Affinité avec la nature et aime apprendre et étudier les herbes et les plantes ;
  • Intérêt pour l'utilisation et les huiles essentielles, les branches d'arbres, les produits de beauté, les bols chantants ;
  • Intérêt pour un mode de vie sain et pour le monde du bien-être en général ;
  • Capacité à entretenir de bonnes relations avec les clients et les employés ;
  • Aimer prendre soin des gens en les rendant heureux grâce à vos expériences et rituels ;
  • Agilité et bonne capacité de résolution de problèmes ;
  • Bonne santé physique : tolérance au travail dans un environnement très chaud ;
  • Curiosité dans l'apprentissage de nouvelles compétences et une capacité à parler et à se produire devant un public.


Salaire

Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa-Nature.

Horaire de travail

Vous travaillerez 40 heures/semaine selon un horaire flexible (jours, soirs, week-ends, jours fériés).

Voulez-vous apprendre un tout nouveau métier où votre créativité sera mise en valeur?

Veuillez nous faire parvenir votre C.V. et votre lettre de motivation en visitant notre site web sous l'onglet "Carrière":

https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=b0ed2582-382c-4558-a5a6-be185625046e&ccId=168215231511_9449&type=JS&lang=fr_CA

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Gestionnaire des rituels chez Nordik Spa-Nature

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