Gérant Gérante Opérations Hébergement

Montebello, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description

Notre client, un parc offrant des découvertes de la faune sauvage dans un site naturel grandiose, des activités de plein-air et des hébergements insolites recherche un/e professionnel/le pour diriger toutes les opérations hébergement.

Vous serez responsable de planifier, organiser diriger et contrôle l'accueil, les réservations, la réception, et l'entretien ménager.
Description:
Relevant du directeur général:
Assurer la gestion quotidienne de tous les services d'hébergement du complexe,
Assurer le suivi auprès des invités,
Initier des actions pour offrir une valeur ajoutée permettant  d'améliorer constamment l'expérience client,
Surprendre les invités pour améliorer la qualité de leur séjour,
Surprendre les équipes par des gestes positifs pour maintenir une ambiance de travail agréable,
Gérer et traiter les plaintes,
Assurer la gestion et la qualité du service à la clientèle,
Embaucher, former , encadrer et évaluer le personnel,
Appliquer et faire respecter les procédures de la réception et de l'entretien ménager.
Exigences

DEP ou DEC en gestion hôtelière d'une école reconnue

2 a 3 années d'expérience pertinente en supervision de réception et d'entretien ménager,
Connaissance du système Hotelo un atout,
Bilinguisme (anglais et français),
Excellentes habiletes en communication et en direction d'équipes,
Créativité , leadership, dynamisme, agent de changement,
Habiletés en organisation et gestion de temps.

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Gérant Gérante Opérations Hébergement chez Consultants Guylaine Vachon

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