Gérant(e) du service à clientèle

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Événements, Administration
Description

Avantages:

Deux (2) semaines de vacances après 1 an de service complété;

8 journées mobiles;

Stationnement gratuit;

Service de nettoyage à sec;

Assurances collectives dès l'embauche;

Plan de retraite REER et contribution au REER de votre côté dès l'embauche, la partie employeur débutera après 6 mois (fin de la période de probation).;

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Marriott;

Taux réduits dans le restaurant LA PALMA;

Réductions sur la carte OPUS;


Sous la supervision du Directeur de la réception, le/la Gérant(e) du service à la clientèle est responsable de:

Responsabilités :

· Superviser l’équipe de la réception (commis, chasseurs et réservations) avec les opérations quotidiennes du département, tout en veillant que l’inventaire des chambres soit balancé et les objectifs tarifaires atteints

· S’assurer que les standards opérationnels soient constamment maintenus dans le département de la réception

· S'engager à la satisfaction des clients par un suivi cohérent pour toute question, tout en donnant une prestation de service exceptionnelle

· Veiller à ce que les plus hauts niveaux de service à la clientèle soient maintenus en tout temps

· Les responsabilités comprennent la formation, le coaching et le développement du personnel, ainsi que de s’assurer que toutes les procédures soient respectées;

· Fournir un soutien à l’équipe pendant les périodes d’enregistrement et de départ de la clientèle, et toute autre tâche connexe du département

· Participation obligatoire au programme de Directeur en Devoir

· La liste de tâches ci-dessus est non exhaustive

Exigences

· Minimum de 3 ans d'expérience en hôtellerie ou service à la clientèle

· Disponible pour travailler les jours, soirs et fins de semaine

· Capacité à travailler sous pression et dans un environnement qui demande de résoudre des problèmes

· Doit être minutieux et détaillé, avec de fortes compétences en organisation et négociation

· Excellentes aptitudes en communication

· Parfaitement bilingue (oral et écrit) en français et anglais.

· Certification des Premiers Secours (préféré)

· Connaissances en informatique avancées.

· Avoir l’habileté de maintenir une excellente relation avec la clientèle

· Tenue et apparence professionnelle, et soignée en tout temps

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

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Gérant(e) du service à clientèle chez AC Marriott Montréal Centre-Ville

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