Gérant(e) de magasin

Rejoignez une équipe professionnelle, jeune et enthousiaste afin de créer des liens café après café!

Grâce à vous, les clients et les employés bénéficient d’un environnement agréable et ils peuvent ainsi soit créer ou recevoir l’expérience Starbucks telle que nous la connaissons !

Nature du travail

Le titulaire de ce poste contribue au succès de Starbucks en gérant une équipe de partenaires en vue de créer I’expérience Starbucks et de I’offrir continuellement â nos clients et partenaires. Le gérant de magasin doit faire preuve de discrétion de façon habituelle et régulière dans Ie cadre de la gestion des opérations globales des magasins. Précisément, une majorité de son temps est ddvolu â superviser et diriger l’équipe de partenaires, prendre des décisions relatives â sa gestion (p. ex., , embauche, formation, I’évaIuation, les sanctions, la dotation et la production d’horaires), s’assurer de la satisfaction du client et de la qualité des produits, gérer Ie rendement financier du magasin et prendre en charge les questions de santé et sécurité au sein du magasin. Le titulaire doit servir de modèle et agir conformément aux principes directeurs de Starbucks.

Sommaire des principales responsabilités

Les responsabilités et les tâches clés du poste comprennent, entre autres :

Leadership

• Fixer des objectifs pour Ie groupe de travail, aider à développer des compétences organisationnelles et démontrer comment nous travaillons ensemble :
• Montrer un sang-froid durant les périodes d’achalandage élevé ou lors d’événements inhabituels, en plus d’assurer la continuité en douceur afin de maintenir les opérations â leur débit habituel tout en montrant le bon exemple à l’équipe.
• Accorder la priorité au client sur une base constante, en plus de responsabiliser les partenaires avec cette notion quant au service qu’ils donnent aux clients, qui doit être incomparable.
• Diriger la mise en œuvre des programmes de l’entreprise en mettant sur pied des plans d'action, tout en faisant en sorte de motiver et former les partenaires à les mettre en œuvre individuellement afin d’atteindre les objectifs organisationnels et opérationnels.
• Gérer avec intégrité, honnêteté et connaissance afin de promouvoir la culture, les — Planifier et identifier des responsabilités et pratiques clés et les communiquer et les déléguer à l‘équipe de partenaires pour assurer un déroulement sans heurts des opérations.
• Fournir un encadrement et les directives à I’équipe du magasin â prendre les devants afin d’atteindre les objectifs opérationnels.
• Examiner constamment les environnements et les indicateurs d’affaires clés des magasins pour déterminer les préoccupations et let occasions d’amélioration afin de fournir un encadrement et les directives à l’équipe sur le plancher pour qu’elIe atteigne les objectifs opérationnels. Planification et exécution
• Etablir des plans stratégiques et opérationnels à l’intention du groupe de travail, assurer la gestion de I’exécution et évaluer les résultats :
• Surveiller et gérer la dotation de personnel afin d’assurer le perfectionnementdes partenaires et I’acquisition de talents afin d’atteindre et de maintenir les exigences opérationnelles.
• Utiliser les outils existants pour identifier et prioriser les communications et les filtrer, en exerçant son jugement, d l’équipe du magasin. Communiquer des directives claires, concises et exactes afin d’assurer la bonne marche des opérations du magasin. Exigences opérationnelles
• Fournir une expertise fonctionnelle et assumer des responsabilités fonctionnelles :
• Assurer Ie respect de la législation en matière de normes du travail pour les mineurs et les partenaires non exemptés.
• Obtenir des commentaires de la part des clients pour comprendre leurs besoins et ceux de la collectivité locale.
• Utiliser tous les outils opérationnels pour planifier et faire en sorte d’atteindre I’excellence opéralionnelle dans Ie magasin. Les outils incluent Ie systéme automatisé de préparation des horaires, Ie rapport d’activité mensuel, I’anaIyse trimestrielle des résultats d’affaires, la gestion de trésorerie et des stocks.
• Faire preuve de bon jugement dans I’utiIisation des ressources externes pour soutenir les opérations du magasin et pour exécuter des initiatives régionales et de district. Ces ressources sont notamment les ressources humaines, les services de marketing, de la protection des partenaires et des biens, ainsi que les services reliés â la nourriture et aux breuvages, en plus de la mise en œuvre au niveau du détail. — Utiliser des outils d’information de gestion et analyser les rapports financiers pour déterminer et traiter les tendances et problèmes de rendement au magasin.
• Perfectionnement des partenaires et constitution d’équipes
• Fournir un encadrement, de la rétroaction et des occasions de perfectionnement aux partenaires et former des équipes efficaces :
• Gérer activement l’équipe de partenaires en effectuant régulièrement des évaluations de rendement, en fournissant des commentaires et en fixant des buts stimulants en vue d’améIiorer Ie niveau de rendement des partenaires. Gérer Ie rendement continu des partenaires en utilisant les outils de gestion du rendement afin d’appuyer les objectifs organisationnels.
• Inciter et motiver les partenaires â produire des résultats et â atteindre les objectifs commerciaux. — Inciter et motiver les membres de l’équipe â produire des résultats et â atteindre les objectifs commerciaux.
• Développer et maintenir des relations positives avec les partenaires dans Ie district en comprenant et en traitant la motivation, les préoccupations et les besoins individuels.
• S’assurer que les partenaires se conforment aux exiger ces Législatives et opérationnelles valeurs et la mission de Starbucks.
• S’assurer que les partenaires se conforment aux exigences Iégislatives et opérationnelles.
• Reconnaitre et renforcer les réalisations de chaque employé et celles de l’équipe en utilisant les programmes et outils organisationnels existants ainsi qu’en trouvant de nouvelles méthudes innovantes et efficaces de reconnaissance.
• Utiliser et démontrer des principes et des pratiques de gestion efficaces pour constituer une brillante équipe de partenaires et ce, en leur créant un environnement od ils sont apprériés et respectés.

Note : La forme masculine est utilisée dans cette description dans le seul but d’en alléger le contenu