Forfaitiste marché réceptif

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description

Votre tâche principale sera de répondre aux différentes demandes de cotation pour la clientèle réceptive hispanophone, allemande et anglophone de GVQ Canada.

Plus spécifiquement, vous devrez :

·         Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites des agents de voyages ou des clients  

·         Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)

·         Effectuer les recherches de fournisseurs

·         Effectuer la création d’itinéraires

·         Préparer et envoyer les devis

·         Effectuer la facturation, les dépôts et les paiements finaux

·         Coordonner les dossiers  

·         Effectuer le service après-vente

·         Effectuer les demandes de dérogation

·         Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau

·         Préparer les documents de voyages (bon d’échange et autres)

·         Participer à des Fam trip qui concernent le domaine du voyage

Exigences

Connaissances, expérience et qualifications

Expérience : minimum de 2-3 ans

Essentielles : DEC en tourisme, parfaite maitrise du français, de l’anglais et de l’allemand et/ou de l’espagnol.

Importantes : Maîtrise des logiciels de Microsoft Office

Atout : Connaissance géographique du Canada et des États-Unis. Avoir voyagé au Canada et aux États-Unis 


 Qualités recherchées :

·         Grande autonomie, curiosité, minutie et polyvalence

·         Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle

·         Sens des priorités et capacité à travailler sous pression

·         Facilité à travailler avec plusieurs intervenants

Remarque : Possibilité de faire du télétravail.

Postuler pour cet emploi

Forfaitiste marché réceptif chez Groupe Voyages Québec

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.