Forfaitiste - département réceptif (GVQ Canada)

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Tourisme
Description
Votre tâche principale sera de répondre aux différentes demandes de cotation pour la clientèle réceptive de GVQ Canada.

Plus spécifiquement vous devrez :

  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites des agents de voyages ou des clients
  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
  • Effectuer les recherches de fournisseurs
  • Effectuer la création d’itinéraires
  • Préparer et envoyer les devis
  • Effectuer la facturation, les dépôts et les paiements finaux
  • Coordonner les dossiers
  • Effectuer le service après-vente
  • Effectuer les demandes de dérogation
  • Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
  • Préparer les documents de voyages (bon d’échange et autres)
  • Participer à des Fam trip qui concernent le domaine du voyage
Exigences


  • Expérience : minimum de 2-3 ans
  • Essentielles : DEC en tourisme, parfaite maitrise du français et de l’anglais
  • Importantes : Maîtrise des logiciels de Microsoft Office
  • Atout : Maîtrise de l’espagnol

Qualités recherchées :

  • Grande autonomie, minutie et polyvalence
  • Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle
  • Sens des priorités et capacité à travailler sous pression
  • Facilité à travailler avec plusieurs intervenants

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Forfaitiste - département réceptif (GVQ Canada) chez Groupe Voyages Québec

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