Directeur (trice) Service à la Clientèle

Description Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain;
Vous êtes sportif, créatif et vous voulez vous impliquer dans votre communauté;
Nous avons la carrière pour vous !  

Avantageusement situé au cœur de la ville de Laval, en plein effervescence urbaine, le Sheraton et le Hilton accueillent ses clients comme nulle part ailleurs, quelles que soient la taille de l’évènement et la nature de leur séjour.

 

Venez-vous joindre à notre équipe jeune et dynamique du Groupe Hôtelier Grand Château. Plusieurs défis tous plus stimulants les uns que les autres vous attendent !  Nous offrons :

·         Des salaires compétitifs ;

·         Assurances collectives et régime de retraite simplifié ;

·         Programme de voyage offrant des rabais d’hôtel ;

·         Repas et nettoyage à sec fournis ;

·         Stationnement gratuit ;

·         Trois semaines de vacances par année ;

·         Implication dans diverses causes caritative.

Responsabilités:

• Responsable d'assurer le plus haut niveau de service aux clients de l'hôtel et représenter la direction en leur absence ; 
• Voir au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception ;
• Assister le directeur des opérations dans la supervision de la réception et des opérations courantes, encadrement d’une équipe ;
• Participe à la confection des  horaires, feuilles de temps, suivi et contrôle des standard.
  

 

Exigences

- Posséder de l'expérience à la réception à titre de superviseur ;
- Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception ;
- Capacité marquée en communication, en leadership et un souci constant à la satisfaction du service à la clientèle;
- Bonne gestion du temps et capacité à gérer son stress ;
- Flexible dans les horaires de travail, prêt(e) à travailler à des heures variables (soir et fin de semaine) ;
- Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;
- Formation académique en hôtellerie / hébergement.