Directeur(trice) général(e)

Saint-Jean-sur-Richelieu, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Le Directeur(trice) général(e) assure l’opération et le bon fonctionnement de l’hôtel en respectant les valeurs de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group). Conformément aux objectifs établis, il ou elle participe à l'élaboration de la planification stratégique et priorise les activités quotidiennes.

De plus, il ou elle est en charge d'optimiser la rentabilité, d'encourager le développement des compétences de l'équipe en place, de créer et maintenir un service à la clientèle hors pair. 

  • Temps plein permanent
  • Date d’entrée en fonction : le plus tôt possible
  • Salaire et conditions à discuter

Responsabilités

Relevant du propriétaire, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter ;


  • Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action de même que les politiques et procédures de l’entreprise
  • Analyser les rapports d’activité, rapports de vente, etc. et en discuter avec le propriétaire
  • Assurer la coordination entre les différents services de l’établissement
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après son séjour dans l’établissement
  • Connaître les processus opérationnels, en mesurer l'efficacité et en assurer l'amélioration continue
  • Guider et superviser les opérations afin de maintenir un environnement de travail qui contribue à l'accomplissement des objectifs
  • Participer au recrutement, à la formation et au développement du personnel
  • Procéder aux évaluations de la contribution et fixer les objectifs de performance et de développement pour l'ensemble des employés
  • Diriger, motiver et inspirer une équipe de professionnels en hôtellerie dans les activités quotidiennes en instaurant un milieu de travail positif et propice aux bonnes relations de travail
  • Assister au développement des budgets ainsi qu’au plan de ventes et marketing
  • Analyser les rapports des ventes afin de mettre en place les actions nécessaires pour optimiser les revenus
  • Encourager les normes de services à la clientèle conformément aux politiques et procédures de la bannière IHG
  • Veiller à l'entretien général de l'hôtel et planifier les entretiens préventifs conjointement avec le directeur de la maintenance et le propriétaire
  • Participer aux rencontres au deux semaines avec le propriétaire
  • Représenter l’hôtel auprès des associations sectorielles, des communautés d'affaires, des instances gouvernementales et de la clientele

Compétences

  • Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
  • Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
  • Connaissance des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail
  • Connaissance des principes de gestion et des systèmes informatiques pertinents
  • Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
  • Leadership et capacité de prise de décisions
  • Tolérance au stress
  • Habilité à communiquer tant qu'à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais           


Exigences


  • Niveau de scolarité : Diplôme d’études universitaires en administration ou en gestion de tourisme et de l'hôtellerie
  • Nombre d’années d’expérience pertinentes requises :  3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en opérations.
  • Qualification technique : Connaissance du logiciel OPERA (un atout) 



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Directeur(trice) général(e) chez Holiday Inn Express Saint-Jean-sur-Richelieu

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