Directeur.trice adjoint ventes & opérations
Offre publiée le 17 mars
Description du poste
FIÈRE ENTREPRISE 100% QUÉBÉCOISE
Les Hôtels Normandin est la division hôtelière du Groupe Normandin qui regroupe 44 restaurants et 3 hôtels. Née à Québec il y a plus de 50 ans, notre entreprise regroupe maintenant plus de 2 700 employés passionnés.
L’esprit de famille, c’est principalement ce qui nous distingue! On aime avoir du plaisir au travail et faire vivre une expérience des plus accueillantes à nos clients!
L'ENVIRONNEMENT OÙ TU AURAS DU PLAISIR À ÉVOLUER
Situé à la croisée des principaux axes routiers de la ville de Québec dans le secteur Lebourgneuf depuis 1989, l’Hôtel & Suites Normandin Québec a su se bâtir une forte réputation d’excellence en terme de service à la clientèle. Notre esprit familial, notre sens du détail et notre approche chaleureuse ont fait en sorte que nous pouvons compter sur une base de clients fidèles qui nous permet de figurer parmi les leaders de l’industrie hôtelière de Québec.
TU TE RÉALISERAS DANS CE RÔLE
Sous l'autorité immédiate du Directeur Général de l’hôtel, tu pourras contribuer de plusieurs façons au succès de l’entreprise.
En tant que membre de l’équipe de direction :
- Diriger et soutenir l’équipe de la réception et des réservations dans le but d’atteindre les objectifs de ventes et de qualité de service à la clientèle établis
- Mobiliser et motiver les employés afin d’instaurer un milieu de travail positif et propice aux bonnes relations de travail
- T’assurer du respect des valeurs et de la culture de l'entreprise au sein des équipes de travail
- Participer avec les autres membres de l’équipe au succès et à la cohésion opérationnelle des activités de l’hôtel
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’ensemble des opérations
- Participer activement à l’élaboration du plan de ventes
- Collaborer à la gestion des inventaires et des tarifs sur une base annuelle, mensuelle, hebdomadaire et quotidienne
- Cibler les clients à fort potentiel et effectuer des démarches de vente auprès de ceux-ci (prospection à l’interne et à l’externe)
- Maximiser la visibilité web de l’hôtel, de même que la distribution de l’hôtel sur les différentes plateformes et OTA
- Prendre en charge et faire le suivi des plaintes des clients à certaines périodes et selon certaines situations
CE QUI T'ATTEND
- Salaire très concurrentiel en fonction de ton expérience et de tes qualifications
- Assurances collectives
- 3 semaines de vacances payées dès la première année
- Rabais/gratuité dans nos restaurants & hôtels
- Stationnement facile d’accès et gratuit
- Café & jus gratuits tous les jours
- Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe
- Contribution au succès d’une entreprise québécoise aux valeurs familiales fortes
- Événements d’entreprise et activités de réseautage avec des collègues du milieu hôtelier et touristique
Exigences
CE QUI TE DÉMARQUE
On a besoin d’un ou d’une collègue qui aime travailler en équipe et qui contribuera à sa façon, à faire évoluer positivement l’entreprise. On a des idées et des projets plein la tête… On cherche donc à trouver un.e allié.e qui saura, par sa personnalité et son expérience, nous aider à atteindre nos objectifs.
- Être motivé.e et engagé.e
- Avoir un esprit rassembleur et leader
- Facilité à communiquer (relations interpersonnelles)
- Bon sens de l’anticipation et bonne capacité de planification
- Avoir une excellente gestion des priorités
- Capacité à gérer la performance et bonne résistance au stress
- Être orienté.e vers le service à la clientèle
- Facilité à trouver une solution à un problème
- Être autonome et avoir un bon sens des responsabilités
- Grande disponibilité (horaire flexible), présence requise quelques journées de fin de semaine dans l’année
TON EXPÉRIENCE, TES COMPÉTENCES & QUALIFICATIONS RECHERCHÉES
- 2 à 5 ans d’expérience en gestion d’opérations et/ou en ventes
- Expérience en hôtellerie (un atout)
- Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office & logiciel de gestion)
- Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de haut niveau (à l’oral et à l’écrit)
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