Directeur(trice) des Relations à la Clientèle

La Malbaie, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Directeur (trice) des Relations à la Clientèle

Mettez en valeur vos compétences interpersonnelles et de direction au poste de directeur des relations à la clientèle, dans le cadre duquel vous encouragerez une équipe dévouée, optimiserez l’exploitation et assurerez des relations clientèle exceptionnelles.

Ce qu'il y a pour vous:

·         Tarifs préférentiels comportant 50% dans tous les restaurants du groupe Accor et des rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ;

·         Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois ;

·         Accès au gymnase, au terrain de golf et au stationnement gratuitement ;

·         Programme de mentorat sur place ;

·         Accès à la cafétéria lors des quarts de travail en avantage imposable 

·         Assurances collectives et fonds de pensions avec cotisation déterminée par l’employeur.

·         L’expérience unique de travailler dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;

·         Prime de référence : 1000$ pour un poste permanent ;

  • Carte avantage avec une multitude de privilèges dans les régions de Charlevoix, Lanaudière et Laval ;

·         Politique de diversité et d’inclusion;

·         Programme de reconnaissance ;

·         1 laissez-passer pour vivre l’expérience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.

Ce que vous ferez:

Relevant du Directeur Général :

·         Diriger et gérer tous les domaines des relations clientèle et s’assurer que les normes de service sont respectées

·         Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats

·         Conduire des réunions du département planifiées régulièrement

·         Gérer le budget du département

·         Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues

·         Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile

·         Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département

·         Respecter toutes les politiques de sécurité 

·         Toutes autres tâches connexes

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. L'hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.

* Doit être éligible à travailler au Canada

Exigences

 Votre expérience et compétences comprennent:

·         Expérience préalable dans un poste similaire requise

·         Expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS (système de gestion des biens)

·         Capacité à se servir des applications Microsoft Windows requise

·         Un diplôme collégial ou universitaire dans une discipline liée est un atout

·         Présentation professionnelle requise

·         Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées

·         Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment

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Directeur(trice) des Relations à la Clientèle chez Fairmont Le Manoir Richelieu

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