Directeur(trice) de Réception

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description
Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler le poste ci-haut mentionné pour le magnifique
resort de 136 chambres, situé au sommet d’une montagne. Depuis plus de 80 ans, l’Hôtel et Spa Mont Gabriel offre
un service à la clientèle chaleureux et professionnel ainsi qu’une excellente table aux couleurs du marché local.
Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature par notre page carrières au
http://www.tidan.com/fr/carrieres/ .
Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la
réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du
respect des méthodes de travail et des standards de l'établissement.


Exigences
Description de tâches :
Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et
les attentes de la clientèle.
S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il
y a lieu.
Effectue le suivi du service à la clientèle.
Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
Confectionne les horaires de travail des employés
A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’oeuvre.

Compétences :
Connaissance du milieu hôtelier - Atout
Éthique et intégrité au travail - Atout
Capable de travailler en équipe - Atout
Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout
Autonome - Atout
Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Atout
Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout
Dynamique - Atout
Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Atout
Débrouillard - Atout
Aptitudes pour la communication - Atout
Discrétion - Atout
Expérience de travail en milieu syndiqué - Atout
Sens de l'initiative - Atout
Attentif aux détails et à la qualité - Atout
Habileté avec la résolution de problèmes - Atout
Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout
Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout
Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout
Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout
Langues :
Anglais parlé et écrit - Moyen - Atout
Français parlé et écrit - Élevé - Atout
Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes,
le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs
préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.
L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Directeur(trice) de Réception chez Le Mont Gabriel

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