DIRECTEUR (TRICE) DE LA RÉCEPTION
Offre publiée le 3 mars
Description du poste
Grande réouverture MAI 2023
Warwick Hotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal. L'hôtel sera renommé Warwick Le Crystal - Montréal.
Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture géographique au Canada grâce à cette dernière acquisition.
Le Warwick Le Crystal - Montréal compte 131 chambres et suites et s'inscrit dans la stratégie du Groupe WHR, qui consiste à implanter ses hôtels au cœur des activités commerciales, culturelles et gastronomiques des villes carrefours internationales.
L'hôtel est également équipé d'une piscine intérieure, d'un gym, d'un stationnement souterrain, de salles de réunion et du renommé spa : Éléments Maison de Beauté. Le restaurant asiatique Siam, réputé dans la ville, complète l'offre de cet établissement.
GDI Services hôteliers, son partenaire d’affaires, est présentement à la recherche d’un (e) Directeur (trice) de la réception pour bâtir et faire évoluer une toute nouvelle équipe pour le Warwick Le Crystal - Montréal.
Tu as envie de faire partie de la grande réouverture du Warwick Le Crystal - Montréal et diriger une toute nouvelle équipe dynamique, envoies nous ton cv.
Relevant de l’Adjointe au Directeur Général de l’établissement et appuyé(e) par ses Assistants-Directeur de la réception, voici les principales tâches que le (la) candidat (e) devra accomplir :
· Diriger, assister et motiver les équipes du département de la réception (réceptionnistes, valets, concierge);
· Établir et dispenser la formation;
· S’assurer du respect des standards et politiques de l’hôtel;
· Promouvoir et offrir l’excellence en service à la clientèle, contribuer aux efforts de rétentions de la clientèle, gérer et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
· Assumer les tâches administratives du département de la réception (horaires, paies, soutien à l’équipe, etc.) ;
· Développer le processus d’amélioration du département ;
· Appliquer et enseigner les politiques et procédures ;
· Développer une étroite collaboration entre tous les départements ;
· Gérer les embauches, demandes de vacances, dossiers disciplinaires, en collaboration avec l’équipe des ressources humaines de GDI ;
· Toutes autres taches connexes
Exigences
· Si tu possèdes les qualités requises
pour ce poste et que tu as soif de nouveaux défis, alors démarque-toi par ton
application dès aujourd’hui!
· Sens du leadership, intérêt marqué pour le travail d’équipe
· Personnalité et attitude positive
· Bilingue en français et en anglais (parlé, lu, écrit)
· Maîtrise de l’espagnol un atout
· Connaissance de systèmes informatifs et environnement Microsoft
· Excellent communicateur et motivateur
· Grande aptitude pour le service à la clientèle
· Débrouillards et créatif
· Posséder un minimum de 2 années d’expériences pertinentes dans un poste similaire
Avantages
· Salaire compétitif
· Allocation transport
· Allocation cellulaire
· Assurances collectives
· Formation continue
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