Directeur(trice) de la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Description de l'entreprise:

Situé au cœur du centre-ville de Montréal, à deux pas de l’emblématique Place Ville Marie et des boutiques de la rue Sainte-Catherine, le Renaissance Montréal Centre-Ville offre un monde de luxe et de design éveillera vos sens. Avec ses chambres splendides et son lobby inspiré par l’art de la rue local, cet hôtel sophistiqué et son éclectique élégance marient à merveille les affaires et le plaisir. Ornant le seul toit animé d’une terrasse au centre-ville, le lounge panoramique comprend un bar complet, une cuisine bistro et un bassin de baignade en acier inoxydable. Chaque moment y est un événement. 

Description de l'emploi:

Sous l’autorité du Directeur des opérations, le ou la titulaire est responsable de superviser les opérations de la réception et d’en assurer le bon déroulement.Il s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise.

Responsabilités:

Planifie, coordonne et supervise l’ensemble des activités et tâches de l’équipe de la réception, incluant les réservations, l’accueil, le service à la clientèle, la facturation, ainsi que l’équipe des chasseurs/portiers. Coordonne et gère les arrivées et départs, ainsi que l’ensemble des demandes de la clientèle Assiste le directeur des opérations et/ou le directeur général dans la gestion et la résolution de l’expérience client. Effectue la gestion quotidienne de l’inventaire de chambres et participe à l’élaboration de la stratégie de tarification et de maximisation des revenus. Responsable de la gestion des ressources humaines de son département incluant le recrutement, la formation, la motivation et développement. S’assure du respect des méthodes de travail et développe les outils et procédures afin d’offrir un service qui rencontrent les standards de la chaîne et dépassent les attentes des clients.

Exigences

Compétences:

Possède une connaissance approfondie des opérations de la réception et une approche créative et attentionnée en matière de service à la clientèle. Habilité à gérer des opérations dans le respect des objectifs budgétaires Capacité à créer et à cultiver un environnement de travail propice à la motivation, à la responsabilisation, au travail d’équipe et à une passion envers le service à la clientèle.

Exigences:

 Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de superviseur à la réception dans un hôtel de même catégorie. Maîtrise de l’anglais et français, oral et écrit. Trilinguisme constitue un atout Flexibilité et disponibilité au niveau des horaires de travail Aptitude pour la gestion et concept de travail d’équipe Sens de l’organisation et de l’initiative, souci du détail, dynamisme et sens des responsabilités. Diplôme en gestion hôtelière.

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Directeur(trice) de la réception chez Renaissance Montréal Centre-Ville

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