Directeur(trice) de la réception
Offre publiée le 8 mars
Détails de l'offre
Début: Le plus tôt possible
Temps plein
Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Divers, Administration
Québec, QC
À propos de Le Bonne Entente
Avec plus de 70 ans d’histoire, Le Bonne Entente s’est bâti une solide réputation dans l’industrie hôtelière au Québec. Ses 5 étoiles, 4 diamants et 4 étoiles du prestigieux Forbes Travel Guide témoignent du travail exceptionnel de ses employés. Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique, Le Bonne Entente se démarque tant au niveau de l’excellence du produit que du service.
Description du poste
Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces de vie.
Vous désirez vous aussi y vivre le rêve ? Joignez-vous à notre grande famille BE en tant que le Directeur(trice) de la réception !
Les défis qui vous attendent :
- Gérer l’équipe de la réception et des chasseurs ;
- Assurer la saine gestion du département (répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ;
- Veiller à la formation continue des employés et s’efforcer d’améliorer les performances de service ;
- Réviser les rapports d’arrivées et les rapports VIP pour s’assurer que toutes les exigences et les besoins des invités soient pris en compte ;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après leur séjour ;
- Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation ;
- S'assurer de la gestion du programme Exclusivement BE et le développement des nouveaux membres corporatifs ;
- Travailler étroitement avec l’équipe de l’entretien ménager pour assurer la qualité du service.
Exigences
Ce qu’il vous faut pour contribuer au succès du Bonne Entente :
- Diplôme en Gestion hôtelière ou autre domaine pertinent ;
- Minimum 3 ans d’expérience dans un emploi similaire ;
- Leadership motivateur et mobilisateur qui vous permet de susciter le travail d’équipe et la productivité ;
- Capacité à former et superviser du personnel tout en maintenant un climat harmonieux de travail ;
- Connaissance du logiciel Opera (un atout) ;
- Bilinguisme.
Les avantages de travailler avec nous :
- Salaire selon l’expérience ;
- Assurances collectives (incluant assurance dentaire) ;
- Repas fournis et stationnement gratuit ;
- Rabais employés et tarifs préférentiels ;
- Et bien plus encore !
Vous êtes intéressé ?
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