Directeur(trice) de la réception

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction À l'automne

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Sous l’autorité de la Directrice des opérations , le/la directeur(e) de la réception coordonne et contrôle les opérations reliées à l'optimisation de l'accueil et du service à la clientèle. Il/Elle a sous sa supervision l'équipe de l'accueil (Réception, chasseurs et auditeurs).

Le/la directeur(e) de la réception recrute, forme, dirige, motive, évalue et développe les ressources humaines sous sa responsabilité.  Il/Elle voit à optimiser l'utilisation des ressources et les activités de son département.

Il/Elle s'assure de la bonne marche des différents systèmes et logiciels informatiques.


Conditions de travail:

Poste cadre permanent - 40 h / semaine

Horaire de travail: jour et début de soirée, semaine et fin de semaine

Salaire et avantages concurrentiels.


Exigences
  • Être parfaitement bilingue ;
  • Avoir une bonne approche avec la clientèle ;
  • Se distinguer par son entregent, sa diplomatie, son initiative et sa grande disponibilité ;
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels IQWare, Word, Excel et la suite Office ;
  • Avoir une très bonne connaissance des différents types de clientèles ;
  • Doit démontrer un sens du leadership et d’organisation ;
  • Doit avoir le souci du détail développé ;
  • Doit démontrer une facilité de la gestion du stress ;
  • Avoir de la facilité à gérer des situations conflictuelles ;
  • Aptitude à gérer des équipes de travail;
  • Avoir un minimum de 3 années d'expérience dans le même type de fonction.

Postuler pour cet emploi

Directeur(trice) de la réception chez Hôtel Manoir Victoria (Vieux-Québec)

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