Directeur(trice) de la réception

Matane, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temporaire Catégorie Hôtellerie
Description

*** Vous êtes de l'extérieur? Nous offrons la possibilité de vous logez gratuitement pour la saison estivale! *** 


À la recherche de nouveaux défis dans le secteur de l'hôtellerie? Vous désirez être un acteur clé dans la création d'un expérience client exceptionnel et d'avoir un grand impact sur la qualité de leur séjour? Vous avez de solides compétences en gestion ou en supervision d'équipe? 

Sauter dans la vague Riôtel! Le Riôtel Matane est actuellement à la recherche d'un(e) directeur(trice) de la réception!

Le directeur de la réception est le gestionnaire qui planifie, organise, dirige et contrôle les activités de la réception afin de mettre en œuvre et assurer le respect des orientations, politiques et procédures de l’organisation. Il voit à la gestion des revenus de son secteur et il est le professionnel de première ligne qui doit donner une impression positive de l’établissement pour favoriser la relation d’affaires avec la clientèle.

Plus précisément, vous aurez à :

  • Établir, appliquer, mettre à jour et faire respecter les politiques et procédures de son secteur d’activités et plus globalement de l’entreprise;
  • Établir les prévisions d’occupation;
  • Effectuer le contrôle des réservations prises, des arrivées et des départs;
  • Voir à la gestion des ressources humaines de son secteur (embauche, accueil et formation, répartition du travail, élaboration des horaires, gestion du coût de main-d’œuvre, supervision et support, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.);
  • Effectuer des contrôles pour le balancement des caisses et le suivi auprès des auditeurs;
  • Voir à la gestion des inventaires et des approvisionnements;
  • Faire la facturation, le suivi et la sollicitation des comptes clients avec hébergement;
  • Maximiser les ventes de son département;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes, s’il y a lieu;


Horaire : de jour et de fin de semaine (variable)
Condition d'emploi : poste cadre (+-40h/semaine) temporaire (durée d'emploi : indéterminée) 
Début d'emploi : dès maintenant!

Cet emploi vous intéresse? Vous désirez en savoir davantage? Écrivez-nous au emploi@riotel.com !
Exigences

  • Minimum de 5 années d’expérience en hôtellerie à la réception, dont 2 année dans un poste de supervision;
  • DEC en gestion hôtelière et/ou en tourisme;
  • Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (savoir motiver son équipe, savoir encadrer, savoir développer les compétences, etc.);
  • Bilinguisme; 
  • Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle;
  • Habiletés pour la communication écrite et verbale;
  • Leadership et capacité de prise de décisions.

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Directeur(trice) de la réception chez Groupe Riôtel Hospitalité

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