Directeur(trice) de l'hébergement

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

Fraîchement rénové , offrant un tout nouveau look et désormais affilié à Tribute collections (Marriott/Starwood Hotels & Resorts), le nouveau produit qu'est l'hôtel PUR Québec est à la recherche d'un nouveau membre pour son excitante équipe de direction. Si vous aimez les projets stimulants et la nouveauté, ainsi que vous souhaitez œuvrer au sein d'une chaîne hôtelière de renom, soumettez nous votre candidature sans tarder!

Relevant du Directeur général, le (la) Directeur (trice) de l’hébergement a pour mission de contribuer au rayonnement du service à la clientèle, de la réception, des portiers et de l’entretien ménager. Pour ce faire, il (elle) planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l’hébergement en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle de même que d’assurer l’efficacité et la rentabilité du service. De plus, il (elle) encadre et supervise l’ensemble du personnel pour assurer la qualité de la prestation de service tout en veillant à ce que les objectifs financiers des départements soient atteints;

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Gérer les ressources humaines de son département (embauche du personnel, plan de formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits etc.) ;

  • Planifier les besoins en personnel selon le taux d’occupation ;

  • Coordonner et superviser les activités quotidiennes des superviseurs ainsi que des préposés (es) à la réception, des portiers-chasseurs et des préposées aux chambres;

  • Établir, appliquer et faire respecter les politiques, standards et procédures de la réception et de l'entreprise ;

  • Gérer les ressources financières et matérielles du département (Planifier et contrôler le budget, contrôler les coûts de fonctionnement, des états financiers, de la rémunération du personnel, gérer les inventaires et les approvisionnements etc.) ;

  • S’assurer de la  satisfaction de la clientèle pendant et après leur séjour et gérer les plaintes s’il y a lieu;

  • Assurer la coordination entre les départements ;

  • Prendre part, en collaboration avec les directeurs des revenus, des ventes et le directeur général à l’élaboration des prix et des stratégies de promotion ;

  • Toutes autres tâches connexes ;

 

Exigences

  • DEC en gestion hôtelière ou un équivalent;

  • Un minimum de cinq (5) années d’expérience dans la gestion de l’hébergement et l’entretien ménager;

  • Expérience de cinq (5) années en supervision et gestion d’équipes;

  • Bilinguisme (français et anglais);

  • Excellentes habiletés interpersonnelles ;

  • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle ;

  • Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);

  • Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités etc.) ;

  • Connaissance des principes de gestion et des systèmes informatiques pertinents ;

  • Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle ;

  • Excellentes habiletés pour la communication verbale et écrite ;

  • Être orienté vers l’atteinte des résultats ;

  • Faire preuve de leadership ;

  • Excellente capacité de prise de décisions ;

  • Avoir une bonne tolérance au stress;

  • Excellente capacité à gérer les priorités ;

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Directeur(trice) de l'hébergement chez Hôtel PUR Québec

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