Directeur(trice) de l'hébergement

Offre publiée le 31 mai

Entreprise

Hôtel Omni Mont-Royal

2 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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À propos de Hôtel Omni Mont-Royal

L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. Nous offrons une expérience exceptionnelle, agrémentée de saveurs locales authentiques. Nous créons des expériences inoubliables. 

Description du poste

Champ d’application de la présente position

 

L’Hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de l’hébergement qui s’occupera de la performance de la division de l’hébergement, incluant la réception, le service client, l’entretien ménager, la buanderie, les téléphonistes ainsi que la prévention des pertes. Cette position s’agit d’un niveau exécutif se reportant directement au Directeur Général. Le candidat sélectionné devra démontrer son habileté à gérer un budget balancé, à créer une expérience client et de s’assurer de la satisfaction des associés.

 

 

Principales responsabilités

Vérification des opérations de la réception incluant les associés de la réception, les téléphonistes, concierges, chasseurs, portiers et des valets (sous-traitance) selon les standards d’un hôtel de l’hôtel.

 S’assurer de la qualité et de la productivité des fonctions de l’entretien ménager et de la buanderie, assurant la propreté de l’hôtel, d’un niveau élevé de service personnalisé ainsi qu’une main-d’œuvre stable. 

S’assurer de l’excellente apparence de l’hôtel dans son ensemble.

Effectuer une amélioration constante des statistiques de la satisfaction client.

Démontrer, d'année en année, une amélioration des scores de satisfaction associés dans toute la division, en maintenant un taux de roulement bas et un haut taux de promotions internes.

Contrôler les coûts de la main-d’œuvre et les dépenses directes en lien avec le budget et les différents niveaux corporatifs en utilisant les systèmes de la compagnie.

Participation aux prévisions hebdomadaires et aux activités organisées.

Offrir une assistance au développement du budget annuel de l’hôtel. 

Préparation des plans d’actions tels qu’indiqués par la direction.

Révision quotidienne des résultats (incluant les actions correctives si nécessaire).

Maintenir une haute visibilité après des associés et des invités. 

Exigences

Exigences

 

La personne qualifiée doit avoir au minimum de 3 ans d’expérience préalable en hébergement dans un poste similaire. La personne doit également posséder les compétences suivantes :

 

Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe. 

Expérience d’au moins 3 ans dans tous les aspects de l’hébergement (réception et entretien ménager) dans un hôtel 4 similaire en termes de grandeur et de qualité.

Expérience en prévisions et en planification, vérifications quotidiennes et analyses des résultats des opérations.  Compétences en gestion financière et préparation/analyse de budgets.

Bonne connaissance de la suite Microsoft office

Excellentes compétences de communications verbales et écrite, bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

Doit être en mesure de démontrer de fortes compétences de leadership et l’aptitude de coacher les gestionnaires en développement. 

Doit avoir le souci du détail et être bien organisé.

Doit être en mesure de travailler de près avec tous les associés, départements, invités et les clients de manière professionnelle. 

Doit avoir une forte orientation client.


 

 

Chez Omni nous pouvons vous offrir :

 

Une rémunération compétitive

Plan d’incitation membre du comité exécutif

Des avantages sociaux de qualité

Congés de maladie et personnels

REER collectif

Programme d’aide aux employés

Des rabais associés pour faire un séjour dans les autres hôtels Omni

Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours

Nettoyage à sec sur place

Stationnement sur place

Environnement de travail excitant – chaque journée est différente!

 

Si vous êtes énergique, polyvalent et avez le souci du détail, cette opportunité est pour vous ! Faire partie de la famille Omni c’est d’être reconnu pour vos efforts, c’est de créer des expériences mémorables et c’est de faire avancer votre carrière en vous développant constamment ! 

Travailler à nos côtés, c’est de contribuer à représenter fièrement l’esprit de Montréal!

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre curriculum vitae aux ressources humaines.

 

 

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