Directeur(trice) de l'entretien ménager

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) au poste de Directeur(trice) de l’entretien ménager pour nos deux hôtels, le Hilton Garden Inn et le Homewood Suites by Hilton Montréal Midtown.  Sous l’autorité du Directeur d’hôtel, le ou la titulaire a la responsabilité de superviser les opérations de l’entretien ménager et de s’assurer d’une propreté impeccable de notre produit en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise.


RESPONSABILITÉS

-          Inspecte les unités suite au nettoyage.  Révise avec les préposés aux chambres tout problème qui serait survenu.  S’assure en tout temps de la présentation impeccable des unités et des espaces communs.

-          Entraîne le personnel sur l’utilisation des fournitures, produits et équipements.

-          Développe et maintient à jour les programmes du département afin de s’assurer que tous les critères d’inspection de la chaîne et de la compagnie sont respectés.

-          Responsable de la prise d’inventaire mensuelle de la literie pour déterminer s’il y a des besoins additionnels.  Effectue les commandes de remplacement au besoin.

-          Procède aux commandes des équipements ou fourniture nécessaires à la bonne opération du département.

-          Entraine les employés du département selon le programme de service de la chaîne et développe chez les employés une attitude pointue de service à la clientèle.

-          Travaille en étroite collaboration avec les autres départements afin de répondre aux demandes spéciales de la clientèle.

-          Assume la gestion du programme des objets perdus.

-          Assiste le Directeur d’hôtel dans la résolution des plaintes clients en référence avec le département de l’entretien ménager. 

-          Gère le système de contrôle de clés pour le département et s’assure du respect intégral du programme.

-          Informe le département de la maintenance de tout travail devant être fait dans les unités.

-          Interagit avec les associés des ventes et de la réception pour coordonner les besoins dans les salles de réunion.

-          Communique à la réception tout changement de statut de chambre.

Exigences

-Aptitudes hors du commun pour le service à la clientèle et la gestion du personnel.

-Être professionnel(le), organisé(e), méthodique, motivé(e), avoir un bon esprit d’équipe et une bonne tolérance au stress.

-Avoir la capacité de travailler sous pression, avec un sentiment d’urgence développé en sachant gérer les priorités.

-Aptitudes pour le travail d’équipe et sens de l’initiative.

-Avoir un leadership positif et motivant pour favoriser la collaboration entre les employés.

-Savoir organiser son temps en travaillant avec des échéanciers serrés et en effectuant des suivis réguliers.

-Savoir identifier et prévenir les problèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.

-Connaissance des logiciels informatiques de base (Suite Office, courriel, internet, et connaissance de OnQ un atout).

 


-Expérience dans un poste de direction de l’entretien ménager, ou un poste similaire. (3 à 5 ans)

-Communication à l’oral et à l’écrit dans les deux langues (bilingue français/anglais).

-Disponibilité à travailler les fins de semaine.

Postuler pour cet emploi

Directeur(trice) de l'entretien ménager chez Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown

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