Directeur(trice) adjoint(e) de la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Le nouveau DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères.  La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Rejoignez notre équipe et préparez-vous à découvrir un cadre de travail unique !

Le directeur(trice) adjoint(e) de la réception  a pour rôle  de veiller au bon fonctionnement de la réception et de s’assurer que nous offrons un service à la clientèle irréprochable.

Ses principales tâches sont:

  • Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes;
  • Gérer et coordonner le département de la réception;
  • Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception;
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle;
  • Préparer les horaires pour l'ensemble des équipes;
  • Offrir une formation continue des employés;
  • Répondre aux différentes demandes internes et externes;
  • Gérer la disponibilité des chambres;
  • Gérer les arrivées et les départs des clients;
  • Effectuer des réservations;
  • Superviser les téléphonistes.





Exigences

Détenir un diplôme en gestion hôtelière;

Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente;

Être parfaitement bilingue (oral et écrit);

Connaissance d’une troisième langue (un atout);

Connaissance du système Opéra (un atout);

Connaissance de la suite Microsoft Office;

Démontrer de l'initiative, de la rigueur, avoir un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;

Entregent;

Expérience dans un milieu syndiqué (un atout).


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Directeur(trice) adjoint(e) de la réception chez DoubleTree par Hilton Montréal

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