Directeur(rice) réception et revenus

Saint-Michel-des-Saints, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

L’Auberge du Lac Taureau, c’est travailler en pleine nature!

 

L’expérience de l’Auberge du Lac Taureau, c’est non seulement de contempler des paysages à couper le souffle, c’est aussi de faire découvrir à chaque client notre cuisine gourmande, un hébergement à leur image, et une panoplie d’activités pour rendre leur séjour des plus mémorables. Pour remplir notre mission, nous sommes à la recherche d’une perle rare qui nous aidera à créer des moments inoubliables lors de chaque séjour.

 

Situé au plein cœur de la nature québécoise, notre centre de villégiature paradisiaque est reconnu pour la beauté exceptionnelle de son lac, ses kilomètres de plage de sable fin, ses grands espaces et son style typique en bois rond. Digne d’un rêve n’est-ce pas?

Eh bien, c’est votre chance de vivre notre réalité au quotidien!

 

DESCRIPTION

Votre mission principale consiste à vous assurer du bon déroulement des opérations journalières, futures et de l’accomplissement des tâches requises du département. Votre rôle consiste aussi à exécuter plusieurs tâches administratives journalières, hebdomadaires, mensuelles et annuelles. Votre devez préparer/anticiper les opérations futures (1 à 2 années) pour assurer la bonne continuité des opérations journalières.

Vous êtes un point d’appui pour votre équipe et, un de vos rôles, est d’être un bon guide pour eux et leur amener le support nécessaire. Vous devez diriger les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et s’assurer de l’efficacité et rentabilité du service.

TÂCHES

·        Assurer la maximisation des ventes de nuitées et services offerts à l’Auberge;

·        Assurer le suivi des informations, de son département aux autres;

·        Vérifier les tarifs chambres des arrivées du jour;

·        Participer à l’élaboration des prix et des stratégies de promotion de l’hébergement, en collaboration avec divers gestionnaires;

·        Configuration de tarifs et plusieurs plateformes connexes au bon fonctionnement de la réception;

·        S'assurer que le personnel de la réception offre aux clients une attention professionnelle, un service rapide et personnalisé;

·        S’assurer que le département a les bons outils pour accomplir leur travail avec succès;

·        S'occuper de la boutique (achats, inventaire, ventes, etc.);

·        Faire preuve de créativité pour élaborer de nouvelles façons de vendre afin de rester compétitif dans le marché et d’atteindre les objectifs fixés;

·        Gestion des sites tiers comme les OTAs;

·        Tout autres tâches connexes.

Ressources humaines

·        S’assurer du bon suivi par tous des procédures du département;

·        Être innovateur, amener/développer des méthodes de travail;

·        Amener l’aide et le support nécessaire à tous;

·        Participer aux tâches journalières de la réception et  de la réservation en cas de besoin;

·        Former les nouveaux employés du département;

·        Assurer un environnement de travail agréable, conforme et sécuritaire;

·        Gestion des plaintes et commentaires clients lorsque nécessaire;

·        Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l’entreprise;

·        Toutes autres tâches connexes.

Exigences

EXIGENCES et qualités recherchées

·        Maitrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit

·        Détenir un diplôme en gestion hôtelière ou gestion touristique

·        Expérience de 3 à 5 ans dans un poste de supervision à la réception

·        Aptitude à gérer les situations imprévues de façon professionnelle et habile

·        Être un bon communicateur

·        Avoir un bon sens de l’organisation

·        Avoir un bon sens des priorités, capacité de prise de décisions

·        Démontrer un leadership positif

·        Capacité d'adaptation et de compréhension du changement

·        Savoir bien gérer son stress

·        Connaissance des logiciels et site web IQWare, MEWS, Travelclick, OTAs, Reservit, etc. (un atout)

·        Connaissance de la suite Office

Découvrez les avantages de travailler avec nous!

  • Un environnement de travail en pleine nature qui ne vous donnera même pas l’impression de rentrer travailler chaque matin.
  • La chance d’évoluer avec des collègues de travail sympathiques, accueillants, charmants, bienveillants et plus encore (la liste est longue).
  • La possibilité d’avoir un hébergement à peu de frais au village de Saint-Michel-des-Saints (à moins de 15 minutes en voiture).
  • L’accès gratuit à plusieurs activités offertes sur place lors de vos temps libres.
  • En toutes saisons : l’espace piscines & bains
  • En été : canot, kayak, pédalo, paddleboard
  • En hiver : ski de fond, raquette, patin, glissade sur tubes
  • La possibilité de profiter des activités payantes à moindre coût avec un rabais exclusivement pour nos employés (yé!).
  • En été : motomarine, ponton, chaloupe, VTT, fatbike, pêche en étang
  • En hiver : motoneige, traîneau à chiens, fatbike, pêche sur glace
  • Un petit creux sur les heures de travail ? Pas de soucis, nous vous offrons un rabais également au restaurant et au bistro sur place à l’Auberge.

 Vous avez envie de vivre cette expérience qui sort complètement de l’ordinaire avec une équipe chaleureuse et dynamique ? Il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV ! Nous avons bien hâte de faire votre connaissance, et qui sait, vous accueillir dans notre belle grande famille !

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.*

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Directeur(rice) réception et revenus chez Auberge du Lac Taureau

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