Directeur(rice) marketing

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Directeur(trice) marketing

Division : Ventes et marketing 

Relève du : Directeur général  

* En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. 

Le/la directeur(trice) marketing fait partie de l’équipe de direction de l’hôtel qui est collectivement responsable de prendre des décisions stratégiques et opérationnelles clés pour l’hôtel. Le/la directeur(trice) marketing supervise toutes les activités de marketing avec le soutien d’équipes, y compris les ventes, la gestion des revenus et les relations publiques.

Il s’agit d’un rôle de leadership qui met l’accent sur toutes les activités de vente, de marketing et de développement de produits afin de s’assurer que les stratégies produisent un revenu maximal pour les chambres, restauration, le spa et d’autres sources de revenus tout en soutenant la visibilité de la marque dans l’ensemble de l’hôtel. Le/la directeur(trice) doit être stratégique, proactif et avoir fait ses preuves en matière de ventes et de marketing.

Responsabilités

Leadership

  • Mettre en place, diriger, coacher, former et développer une équipe solide avec l’aide du directeur associé des ventes et de la directrice des événements en intégrant les talents existants et en recrutant de nouveaux membres de l’équipe si nécessaire.

  • Équilibrer les besoins spécifiques du personnel de vente et de marketing en établissant un environnement de travail positif et créatif.

  • Renforcer la confiance avec les parties prenantes : les propriétaires, le siège social (au niveau marketing, y compris avec les directeurs régionaux), l’équipe de direction et les équipes de l’hôtel.

  • Être en charge de la gestion des revenus.

Marketing

  • Élaborer et mettre en œuvre le plan de marketing annuel et le processus budgétaire.

  • Analyser les capacités de l’hôtel et identifier les programmes de vente directe, de publicité et de relations publiques nécessaires pour attirer des sources d’affaires ciblées.

  • Élaborer des programmes de marketing conformes au style et au positionnement de Four Seasons, en veillant au respect des politiques et des lignes directrices de la marque.

  • En collaboration avec le directeur associé des ventes, identifier les sources d’affaires à la disposition de l’hôtel et établir le marketing prioritaire.

  • Assurer la veille concurrentielle afin que les offres de produits et de services placent la propriété à un avantage concurrentiel.

  • Rester informé des tendances du marché et réagir en conséquence.

  • Initier et superviser la mise en œuvre de toutes les procédures des bureaux de vente et de marketing et veiller à ce que l’hôtel respecte l’application des normes minimales de Four Seasons en termes de vente et marketing.

  • Gérer la présence et le contenu sur l’hôtel sur tous les canaux de communication, tant sur les plateformes de la marque que sur les plateformes tierce.

  • Comprendre la différence entre les initiatives de marketing et une campagne de marketing intégrée, identifier le moment adéquat d’exécution, mesurant leur succès par les « KPIs / ROI ».

Relations publiques

  • Élaborer une stratégie de relations publiques et superviser les mises à jour et l’exécution en collaboration avec le coordonnateur des relations publiques et le soutien régional dans ce domaine.

  • Créer une stratégie de distribution par les médias sociaux à l’aide du coordonnateur des relations publiques.

  • En collaboration avec le directeur général, fournir des directives sur les prix, la gestion des revenus (RM), « MarCom », et sur la stratégie et les tactiques de vente des chambres et des évènements.

Communications internes

  • Développer un processus de communication dynamique et ouvert entre toutes les parties afin d’assurer que toutes les activités et réservations sont axées sur le rendement maximal par chambre occupée.

  • Participer activement aux réunions régulières avec le directeur général ainsi que l'équipe de direction dans l’optique de générer des revenus additionnels pour l’hôtel. Participer à toutes les réunions de prévision et assurer une communication efficace avec toutes les parties en soutien aux ventes (tels que les bureaux de ventes et marketing au niveau corporate et global).

  • Inclure le Directeur général, le Directeur sénior des finances, le Directeur associé des ventes et la personne en charge des réservations dans les réunions hebdomadaires sur les revenus.

Ventes

  • Fournir une assistance commerciale pour tous les comptes clés, le cas échéant, et participer aux décisions de déploiement et prendre des décisions affectant positivement les revenus de l’hôtel, le cas échéant.

  • Assurer une communication fluide avec les bureaux commerciaux mondiaux au sujet de l’évolution du marché, des besoins et des priorités de l’hôtel.

  • Élaborer et approuver les budgets de voyages liés aux ventes.

  • Établir les objectifs et s’assurer de la bonne performance des équipes afin d’atteindre les objectifs de rentabilité fixés.

  • Veiller à la performance de chaque membre de l’équipe des ventes et se charger de l’approbation des bonus trimestriels et annuels liés à la réalisation des objectifs.

  • Élaborer et maintenir un plan de relève pour les postes de direction dans les ventes et le marketing.

Avantages pour vous   

  • Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.)

  • Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles  

  • Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore!   

  • Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440)  

  • Plan de retraite avec contribution de l'employeur  

  • Congés payés: jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an  

  • Opportunités de formation, de développement et de mobilité

  • Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)  

Exigences

Qualifications et compétences souhaitées 

  • Licence de préférence en marketing et/ou avec une spécialisation hôtelière.

  • Compétences exceptionnelles en matière de gestion des ressources et du budget.

  • Avoir un flair créatif pour le marketing.

  • Forte appréhension globale du business.

  • Combinaison de la pensée stratégique et d’une forte exécution tactique.

  • Capacité de coopération: être en capacité d’établir de solides relations de travail avec ses pairs, ses agences et ses collègues de l’hôtel.

  • Capacité de réfléchir de façon critique et d’évaluer les meilleures solutions, ressources et procédures possibles pour mettre en œuvre les actions et stratégies prioritaires.

  • Capacité de travailler de façon indépendante, de résoudre des problèmes, de prendre des initiatives et de faire preuve d’un jugement solide.

  • Bien organisé, capable d’établir des priorités, de mesurer les résultats.

  • Avoir un sens du détail développé.

  • Capacité d’effectuer des tâches multiples; être orienté « solution »; capacité d’évaluer les situations.

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Directeur(rice) marketing chez Four Seasons Hôtel Montréal

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