Directeur(rice) Hébergement

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

L’Hôtel Champlain de 53 chambres entièrement rénovés et l’Auberge Place d’Armes, petit écrin de 20 chambres 4 étoiles, sont situés sur la rue Ste Anne au cœur du Vieux-Québec. 

Sous la supervision du directeur des opérations, vous assurez la gestion des opérations des départements de l’accueil et de l’entretien ménager. Vous vous assurez également d’offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes. 

Mettre en place, appliquer et faire respecter des politiques et procédures contribuant à la structure des services sous votre responsabilité; · Uniformiser et mettre à jour les politiques déjà en place en collaboration avec chaque responsable de service; · Gérer le personnel des départements de l’accueil et de l’entretien ménager;  

  · Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes aux standards; · Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier à tout imprévu;

Les avantages de faire partie du Groupe Couillard Et Fils :  
· Rabais d’employés dans tous nos établissements · Rabais avec nos partenaires d’affaires · Événements de reconnaissance pour les employés · Possibilité d’avancement

-Stationnement sur place

Exigences · Expérience marquée en gestion d’équipe dans le domaine hôtelier (plus de 10 employés) ; 
  · Minimum de 2 ans d’expérience à titre de surperviseur de la réception ;
 · Très bonne connaissance des départements de l’entretien ménager et des réservations en hôtellerie ;
 · Aptitude à communiquer clairement et avec concision, oralement et par écrit en anglais et en français ;
 · Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et du temps et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;
 · Capacité démontrée à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe ;
 · Connaissance d’un logiciel hôtelier (Hotello un atout) ;   ·
 · Disponibilités, les fins de semaine et jours fériés;
 · Présentation professionnelle et soignée.

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Directeur(rice) Hébergement chez Hôtel Champlain - Auberge Place d'Armes

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