Offre confidentielle

Montréal, QC

Directeur / directrice des opérations

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Description 

 

Notre client, est un centre de ressourcement spirituel et humain, doté  d’une capacité d’hébergement de 75 chambres. On y offre  des espaces de réunions et de séjour pour les individus et les groupes.

Nous sommes à la recherche d’un directeur des opérations dont le rôle est de  veiller au bon fonctionnement et au développement des activités, le tout  en conformité avec la mission du centre et en étroite collaboration avec le directeur général.

 

Principales responsabilité

Administration

Ø  S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à maximiser la rentabilité de l’organisation

Ø  Assurer la coordination entre les différents services de l’établissement

Ø  S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après son séjour

Ø  Gérer les réservations individuelles et de groupes :

§  Hébergement

§  Salles de réunions

§  Repas

Ø  Développer les politiques de réservations et veiller à leur application

Ø  Contrôler et évaluer la qualité du service rendu

 

Développement de la clientèle

Ø  Prendre part à l’élaboration de l’offre de services et des stratégies de promotion, en collaboration avec les personnes et les équipes concernées     

Ø  Adapter l'offre de service selon  la mission et les objectifs de l’organisation et l’évolution de la clientèle

Ø  Veiller à l’amélioration des installations, des produits et des services

 

 

Gestion des ressources humaines

Ø  Coordonner le travail de toutes les équipes du centre

Ø  Définir et appliquer les standards de service et les conditions de travail

 

 

Exigences


Compétences et qualifications

Ø  Connaissance de la suite Office et du logiciel Hotello

Ø  Expérience en hôtellerie dans un poste similaire

Ø  Bilinguisme, anglais et français

Ø  Habileté à superviser et coordonner les équipes de travail

Ø  Habileté à travailler en équipe

Ø  Flexibilité, ouverture et tolérance à l’ambiguïté

Ø  Leadership et prise de décision

Ø  Souci du service à la clientèle

 

 

Conditions de travail

Ø  Travail à temps plein, la disponibilité peut varier selon les besoins de l’occupation

Ø  Lieu de travail : Montréal 

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Directeur / directrice des opérations à Montréal

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