Directeur/Directrice des opérations

L'expérience Hyatt Place Montréal Centre-Ville !

Depuis longtemps, les hôtels Hyatt sont reconnus pour repousser les limites du simple hébergement afin de créer des expériences inoubliables pour leurs clients. Grâce à un design spectaculaire, une cuisine innovante et un service attentif, Hyatt aborde chaque séjour comme une occasion d'inspirer.

Le Hyatt Place Montréal Centre-Ville est un tout nouvel établissement de 354 chambres où le style est décontracté, mais où les normes de qualité & de service sont tout à fait exceptionnelles. Hyatt Place est pensé et conçu afin d'offrir aux clients une toute nouvelle expérience hôtelière où le client peut être pleinement lui-même & passer facilement du travail à la détente.

Le Hyatt Place Montréal Centre-Ville est un hôtel du groupe Artifact, une société canadienne d'investissement et de gestion immobilière privée, qui se concentre sur l'acquisition et la gestion de biens immobiliers dans toutes les classes d'actifs, y compris l'hôtellerie, les bureaux et les immeubles multifamiliaux.

Pourquoi vous êtes important ?

Grâce à votre expertise et à vos compétences, vous assisterez le directeur général dans les opérations de notre hôtel et veillerez à ce que les activités quotidiennes se déroulent dans les meilleures conditions.

Nature du travail

Vous êtes motivé par l’atteinte d’objectifs tout en faisant preuve d’innovation et de créativité ? Vous êtes expert en support opérotional dans le milieu hotelier ? Vous êtes reconnu pour votre autonomie et vos excellentes aptitudes interpersonnelles ? Découvrez le poste de Directeur/Directrice des Opérations.

Responsabilités

• Assure la planification et la gestion opérationnelle quotidienne de l’hotel tout en assurant l'excellence du service à la clientèle ;

• Gére l'ensemble des opérations pour les départements de banquets, l'entretien ménager, la réception et les autres services à la clientèle ainsi que l'entretien technique ;

• Propose et implante les changements opérationnels nécessaires afin de maintenir ou d'améliorer l'offre pour nos clients ;

• Évalue, analyse et modifie les processus en place afin d'assurer l'amélioration continue de l'expérience des employés et des clients ;

• Développe et implante efficacement des procédures opérationnelles afin d'offrir une expérience de haut niveau pour nos clients ;

• S'assure que les standards opérationnels de Hyatt soient respectés en tout temps afin d'obtenir les résultats escomptés;

• Participe à l'élaboration des budgets opérationnels;

• Dirige efficacement les membres de l'équipe de l'hôtel; Est présent et assure une communication efficace avec l'ensemble des membres de l'équipe ;

• Procure à toute l’équipe un soutien constant d'orientation et de développement en ligne avec les objectifs

• Veille à ce que les objectifs et les buts de Hyatt Place soient atteints.

• Assiste le directeur général dans les questions clés relatives à la propriété, y compris les projets et les rénovations.

• Effectue des inspections quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de l'établissement.

• Veille à ce que la propriété, les terrains et les zones de travail soient entretenus conformément aux normes.

• Établi de solides relations de travail et de communication avec les employés de l'hôtel, les autres services et le syndicat afin de garantir une efficacité opérationnelle maximale.

• Effectue des audits soudains des chambres et d'autres zones d'exploitation.

• Assiste le directeur général dans tous les aspects de la planification des activités.

• Aider aux ventes et au marketing lorsque cela est nécessaire.

• Répondre aux audits afin d'assurer une amélioration continue.

• Toutes les autres tâches confiées par le directeur général ou la direction.

Rémunération

• Salaire à discuter selon l'expérience.

• Assurance collective dont au moins 50% pris en charge par l’entreprise.

• Prime de transport de 100$ (sur présentation de facture)

• Prime de 50$ pour le remboursement du cellulaire (sur présentation de facture)

• 3 semaines de vacances / an et 4 semaines après 5 ans

• Rabais employés de la chaine Hyatt.

• Possibilités d’avancement : Si vous souhaitez développer vos compétences et progresser, c’est possible. Nous avons plusieurs hôtels à Montréal et en région!