Directeur. Directrice des opérations

Bienvenue à l'Hôtel Monville, un hôtel quatre étoiles moderne au cœur du Quartier international de Montréal. Depuis notre ouverture en 2018, nous nous sommes démarqués par notre innovation et notre approche authentique de l'hospitalité.

En rejoignant notre équipe, vous trouverez un environnement de travail dynamique où chacun joue un rôle clé pour offrir une expérience unique à nos clients. Nous proposons un cadre stimulant qui encourage la croissance professionnelle. Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour l'hospitalité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

À la direction des opérations, vous serez responsable de superviser et d'optimiser les activités opérationnelles de nos deux hôtels : hôtel Monville et hôtel Gault, en assurant une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs financiers et organisationnels. Votre quotidien consistera à:

• Superviser et coordonner les opérations des différents départements (hébergement, restauration, entretien ménager);
• Veiller à l’utilisation optimale des systèmes tels qu’Opera Cloud et Lightspeed pour la gestion des réservations et des opérations internes;
• Participer aux stratégies de revenus pour maximiser le chiffre d'affaires;
• Diriger, motiver et développer les équipes, en favorisant une culture de collaboration et d'excellence;
•  Assurer le suivi et l’analyse des performances à travers des indicateurs clés (KPI);
• Gérer efficacement les imprévus et s’assurer de la résilience des équipes et des opérations;
• Instaurer des relations positives avec les clients et gérer leurs retours pour une satisfaction optimale;
•  Participation aux réunions financières mensuelles, à l’élaboration du budget annuel. 

Pour réussi dans ce poste, vous devez:

• Expérience significative (au moins 2 années) dans un poste similaire dans le secteur hôtelier;
• Connaissance approfondie des systèmes Opera Cloud, STR, et Lightspeed;
• Compétences solides en optimisation des performances financières;
• Résilient et capable de s'adapter aux défis;
• Patient et doté d'un excellent sens de l'écoute;
• Proactif et force de proposition dans les décisions stratégiques;
• Joueur d’équipe, capable de fédérer les équipes autour d’objectifs communs;
• Axé sur les résultats et la satisfaction client;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.