Directeur développement des affaires et expérience client

Rimouski, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Venez vivre l’aventure… vous rêvez d’un défi unique au Québec, de découvrir le monde fascinant des services d’hôtellerie en mer et de défis diversifiés afin de mettre vos idées et votre potentiel à profit? Vous voulez bénéficier d’une qualité de vie exceptionnelle en région, fuir la routine et vivre dans de grands espaces?

Relais Nordik est actuellement à la recherche d’un Directeur développement des affaires et expérience client pour les services offerts sur son navire le N/M Bella Desgagnés.

Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) N/M Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une expérience unique de découvertes et d’aventures, le tout dans un contexte authentique et inhabituel où se mélange les touristes et les opérations maritimes courantes.


Principales responsabilités:

Développement des affaires (Ventes, marketing et promotion)
Gestion de l’expérience client
Gestion de l’hôtellerie du N/M Bella Desgagnés
Communication et image de marque

Sous l’autorité du président-directeur général de Relais Nordik, vous aurez à orienter et coordonner l’élaboration et la mise en œuvre de programmes ayant pour objectif de promouvoir et communiquer les services du N/M Bella Desgagnés. Vous aurez à assurer la prospection d’occasions d’affaires, la présentation des services offerts, l’élaboration de partenariats, la mise en place de plans de promotion et l’analyse des résultats de ventes et du suivi des indicateurs de satisfaction de la clientèle. Vous serez également responsable de l’expérience client avant, pendant et après son séjour sur le navire, et ce, grâce à votre implication dans la gestion des services d’hôtellerie à bord du navire.

Conditions de travail:

Le poste est permanent à temps plein.
Salaire compétitif incluant une gamme complète d’avantages sociaux. 
Lieu de travail : Bureau de Rimouski et l’opportunité de monter à bord du N/M Bella Desgagnés sur une base occasionnelle.


Exigences

Profil recherché:

Passionné, dynamique et orienté vers l’action, vous possédez un excellent jugement et un sens pratique de résolution de problèmes.
Vous avez un esprit de décision ainsi qu’un sens des priorités et de l’urgence développé.
Vous avez à cœur d’offrir une expérience client unique, faites preuve d’un intérêt marqué et d’aptitudes pour le développement des affaires et le service à la clientèle. 
Habile communicateur, vous démontrez un bon esprit créatif pour attirer les clients. Reconnu pour vos habiletés relationnelles, pour votre capacité à développer des liens de qualité avec la clientèle ou des partenaires d’affaires. 

Vous savez vous rendre disponible et favoriser un travail d’équipe basé sur le respect, la transparence, la fierté du travail bien fait, les principes de qualité totale et d’imputabilité, la collaboration, le dépassement et le sens des responsabilités.

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Directeur développement des affaires et expérience client chez Relais Nordik

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