Directeur des ventes

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente
Description

Sous la responsabilité du Président, le Directeur des Ventes est responsable d’assurer la gestion efficace et le rendement au centre des ventes et de la qualité du service à la clientèle offert par son équipe. Le Directeur des Ventes est responsable des résultats financiers et de la croissance au niveau des ventes de produits et services au centre d’appels. Il occupe un poste clé permettant à l’entreprise d’atteindre ses objectifs de ventes et d’optimisation des opérations.

Responsabilités :

  • Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations du centre des ventes;
  • Diriger les activités de planification des ressources, l’affectation des effectifs et la rentabilité du département des Ventes;
  • Analyser les projets en développement et établir les processus nécessaires à la réalisation;
  • Optimiser l’horaire afin de répondre aux objectifs de rentabilité vs. les contraintes opérationnelles;
  • Travailler à l’amélioration continue des opérations, au développement des procédures et méthodes de travail;
  • Établir les objectifs opérationnels d’équipe et individuels selon les besoins d’affaires (productivité, qualité, efficacité);
  • Assurer la dispersion des tâches à travers l’équipe en démontrant un leadership participatif;
  • Analyser les indicateurs de performance en collaboration avec le Directeur senior et en assurer un suivi serré via des tableaux de bord, en faire l’analyse et identifier les écarts, préparer des explications et plans de redressement pour tous les écarts de rendement;
  • Promouvoir l’esprit d’équipe et l’expérience clients;
  • Participer aux prises de décisions stratégiques au niveau des ventes;
  • Assurer une communication efficace avec les Directeur des autres départements afin d’optimiser et uniformiser la satisfaction de la clientèle;
  • Prendre part à l’élaboration des prix et des stratégies de promotion;
  • Veiller à l’entretien des équipements et des espaces de travail;
  • Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés;
  • Veiller à la santé et à la sécurité des employés;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Conditions:

  • Poste permanent à temps plein;
  • Horaire de travail de 40 heures par semaine, variable de jour, soir et fin de semaine selon les besoins opérationnels;

Accès aux bains gratuits du lundi au jeudi et plusieurs rabais sur les différents produits et services au Spa et Hôtel le Finlandais.

Exigences
  • Diplôme universitaire en Administration des Affaires ou dans un domaine connexe;
  • Expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire de direction;
  • Bilinguisme;
  • Connaissances en informatique (Microsoft Office Excel, systèmes de réservations, système hôtelier, etc.)
  • Leadership et positivisme;
  • Compétences organisationnelles en gestion des priorités et en gestion du temps (planification et organisation du travail);
  • Excellentes habiletés en ventes;
  • Approche axée sur le service à la clientèle et les résultats;
  • Grande capacité d’analyse;
  • Capacité de travailler en équipe;
  • Rigueur et professionnalisme;
  • Capacité à résoudre les problématiques dans un environnement rapide et en constant changement;
  • Capacité à gérer de multiples priorités et à travailler sous pression;
  • Excellentes aptitudes au niveau du service à la clientèle;
  • Expérience en gestion de centre d’appels : un atout.

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Directeur des ventes chez Spa et Hôtel Le Finlandais

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