Directeur des opérations (hôtel)

Le Grand Hôtel TIMES de Sherbrooke est à la recherche d’un Directeur des opérations

Une chaîne hôtelière 100 % Québécoise à échelle humaine

Sous l’autorité du Président, le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel. Il sera la personne ressource pour tous les départements.

Le mandat inclut principalement :

Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements

Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction

Recrutement, embauche, formation, motivation et gestion du personnel

Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES

Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voir à la gestion des ressources financières et matérielles

Compétences recherchées

Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur et de polyvalence

Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement

Connaissance fine du marché

Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser le personnel

Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie

Compréhension des activités administratives et budgétaires, de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles

Très bonnes compétences informatiques, logicielles et matérielles (Suite Office, PMS, OTA, etc.)

Très bonne expérience en entretien technique de bâtiment

Grande disponibilité (horaire flexible)

Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de qualité