Directeur des opérations (Hôtel)

Le Grand Hôtel TIMES de Drummondville est à la recherche d’un Directeur des opérations

Une chaîne hôtelière 100 % Québécoise à échelle humaine

Sous l’autorité du Président, le directeur des opérations aura à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de l’hôtel. Il sera la personne ressource pour tous les départements.

Le mandat inclut principalement :

• Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles et assurer la coordination entre les différents départements
• Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction
• Recrutement, embauche, formation, motivation et gestion du personnel
• Assurer le respect et la conformité aux contrôles d'exploitation, politiques, standards et normes de service du groupe TIMES
• Maximiser le rendement et la rentabilité continue de l’hôtel et voir à la gestion des ressources financières et matérielles

Compétences recherchées

• Faire preuve de leadership, d’autonomie, de dynamisme, de rigueur et de polyvalence
• Capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement
• Connaissance fine du marché
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines, le travail d’équipe, habileté à encadrer et mobiliser le personnel
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• Compréhension des activités administratives et budgétaires, de même que la capacité à analyser les données financières opérationnelles
• Très bonnes compétences informatiques, logicielles et matérielles (Suite Office, PMS, OTA, etc.)
• Très bonne expérience en entretien technique de bâtiment
• Grande disponibilité (horaire flexible)
• Aisance à s’exprimer dans un français et un anglais de qualité