Directeur de l'hébergement

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, COVID19
Description

Le Littoral - Hôtel & Spa est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de l’hébergement dynamique et responsable afin de rejoindre la grande famille du Littoral! Joignez une entreprise appréciée! Nous sommes fiers d’être évalué 4,5 étoiles sur TripAdvisor et recherchons un(e) directeur(trice) ayant à coeur le bon service client ! Le service fait notre excellence et nous souhaitons que vous deveniez le pilier de cette excellence. Au Littoral, vous serez la référence de l’expérience client pour l’équipe de la réception ainsi que pour nos clients. En plus d’occuper les responsabilités de la Direction de l’hébergement, vous devrez devenir un exemple à suivre lors de vos quarts de travail à la réception ainsi qu’un coach positif pour votre équipe. Principales fonctions: Le (la) Directeur(trice) de l’hébergement devra assurer certains quarts de travail de la réception. Vous serez la référence de l’équipe et deviendrez un ambassadeur de l’expérience client au Littoral. Votre poste de Directeur de l’hébergement vous mènera à: - Gérer et assurer la formation de l’équipe de la réception; - Superviser le programme signature de l’expérience client du Littoral; - Faire l’horaire de l’équipe de la réception; - Recevoir et résolver les plaintes des clients; - Assurer les différentes conciliations avec notre système (Expedia, Booking, Spa, Promotions, etc.); - Gérer les ventes en argent comptant; - Gestion et commande de l’inventaire de produits au Café et de fournitures de bureau ; - Création et mise à jour de procédures reliées à la réception ; - Répondre aux commentaires clients sur les différentes plateformes web; - Disponible pour répondre aux questions urgentes de l’équipe de la réception 24h/24, 7 jours/7 et sur demande de la Direction générale ; - Travailler en collaboration avec la famille et l’équipe d’entretien ménager ; - Toutes autres tâches connexes demandées par la Direction générale. Lorsque vous serez à la réception, ces tâches s’ajouteront à votre emploi du temps: - Accueillir les clients; - Prendre toutes les réservations (Hôtel et Spa) ; - Répondre aux demandes d’information ; - Informer et vendre aux clients les services de l’hôtel ; - Vérifier la validité des cartes de crédit.

Exigences

Pourquoi choisir le Littoral - Hôtel & Spa? - Assurances collectives - Prime de bien-être annuelle - RVER - Rabais sur le transport collectif - Plusieurs soins gratuits par année au Spa du Littoral - Prix très avantageux pour vous et vos proches sur tous les services - Participations à différentes activités sociales chaque année - Et plus encore ! Conditions de travail: - Horaire de 40 heures de travail par semaine : Votre horaire pourra être bâti en collaboration avec la Direction générale. Vous devez être disponible les fins de semaine. - Salaire : 18$ à 20$/heure; - Trois semaines de vacances, et possibilité de deux autres sans solde; - Uniforme fourni; - Stationnement gratuit. Exigences: - Scolarité : Diplôme d’étude collégial (DEC) terminé; - Habiletés en comptabilité sera considéré comme un atout; - Expérience : 1 à 2 années d’expériences; - Langues demandées : Très bonne connaissance du français, très bonne connaissance de l’anglais, posséder une autre langue est un atout; - Le (la) titulaire du poste doit se distinguer, en autres, par son entregent, sa grande disponibilité, son esprit d’initiative et son autonomie; - Disponible de jour, soir et fins de semaine. Date estimée d’entrée en poste : En fonction de la situation entourant la COVID-19, nous souhaitons que la personne engagée puisse débuter au début du mois de juin. Il faut compter un minimum de 40 heures de formation.

Désolé, ce poste a été comblé.