Directeur adjoint/Directrice adjointe à la réception d'hôtel

Québec City, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du directeur de la réception de l’hôtel, le directeur adjoint de la réception doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l’organisation.  Il doit s’assurer que l’accueil est courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par son supérieur.

 

DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Coordonner les blocs de chambres

  • Gérer les plaintes des clients ;

  • Répondre aux demandes des clients ;

  • Superviser le personnel;

  • Rédiger les rapports d’événements;

  • Suivi sur la formation du personnel de la réception et des chasseurs;

  • Toutes autres tâches demandées par le directeur de la réception.

     


Exigences

QUALIFICATIONS REQUISES      

    • Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière

    • Posséder deux ans d’expérience à la réception d’un hôtel

       HABILETÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES

  • Bilingue

  • Maîtrise de soi

  • Discernement

  • Diplomatie

  • Bon français écrit et parlé

  • Esprit de conviction

  • Sens des responsabilités et autonomie


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Directeur adjoint/Directrice adjointe à la réception d'hôtel chez JARO

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