Directeur adjoint/Directrice adjointe à l'hébergement

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Sous la supervision du directeur de la réception de l’hôtel, le directeur adjoint de la réception doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l’organisation.  Il doit s’assurer que l’accueil est courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par son supérieur.


Responsabilités

Coordonner les blocs de chambres ;

Gérer les plaintes des clients ;

Répondre aux demandes des clients ;

Superviser le personnel ;

Rédiger les rapports d’événements ;

Suivi sur la formation du personnel de la réception et des chasseurs ;

Toutes autres tâches demandées par le directeur de la réception.

Exigences

Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière

Posséder deux ans d’expérience à la réception d’un hôtel

HABILETÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES

Bilingue

Maîtrise de soi

Discernement

Diplomatie

Bon français écrit et parlé

Esprit de conviction

Sens des responsabilités et autonomie

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Directeur adjoint/Directrice adjointe à l'hébergement chez Les Hôtels JARO

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