Directeur adjoint de la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégories

Hôtellerie, Tourisme

Description

Le directeur adjoint de la réception  a pour rôle  de veiller au bon fonctionnement de la réception et de s’assurer que nous donnons toujours un service à la clientèle irréprochable.

Ses principales tâches sont:

  • Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes.
  • Gestion et coordination du département de la réception.
  • Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception.
  • Gestion de la satisfaction de la clientèle et gestion des plaintes aux besoins.
  • Confection des horaires des agents à la réception.
  • Recrutement et formation continue des employés.
  • Répondre aux différentes demandes entrantes.
  • Suivi de la disponibilité des chambres.
  • Suivi des blocs de chambre.
  • Gérer les arrivées et les départs des clients.
  • Prendre des réservations
  • Superviser le téléphoniste 
  • Assister toute autre tâche de la réception
  •  Superviser le téléphoniste 


Exigences

Au minimum 5 ans d’expérience dans le milieu de l’hôtellerie

Ou

dans un domaine connexe ou un diplôme, d’une école reconnue, dans le domaine de l’hôtellerie ou un domaine connexe et 3 années ou plus d’expérience en hôtellerie.

Expérience dans un poste de gestion ou de supervision de préférence.

Etre parfaitement bilingue (oral et écrit)

Connaissance d’une 3ieme langue, un atout.


Postuler pour cet emploi

Directeur adjoint de la réception chez Hyatt Regency Montréal

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